Assurer un accès équitable aux soins suppose de relever cinq grands défis :

• 1) l’accès à des informations sanitaires fiables ;
• 2) l’accès à des soins appropriés ;
• 3) la communication entre les individus, les professionnels de santé et les autorités sanitaires ;
• 4) des décisions partagées sur les soins et les traitements ; et
• 5) comprendre et utiliser les services de santé : accès aux espaces numériques.

L’augmentation du niveau de littératie en santé des patients et des systèmes accroît l’égalité des chances dans l’accès aux soins de santé. La vulnérabilité des personnes face aux différents défis est déterminée par leurs compétences et leurs besoins, mais également par l’organisation des services de santé.