Objectif :
En Estonie, tous les services de santé sont accessibles en ligne depuis 12 ans. Plus de 99 % des données provenant des hôpitaux et des médecins sont numérisées.
Groupe cible :
Les citoyens peuvent accéder à leurs dossiers médicaux via un portail en ligne ultra-sécurisé et décider qui peut les consulter.
Méthode :
De nombreux services de santé – des consultations vidéo aux ordonnances électroniques – sont proposés en ligne. Les services sont intersectoriels, y compris les avis de décès. Ainsi, lorsqu’un décès est déclaré en ligne, des avis sont automatiquement envoyées à l’employeur de la personne décédée, à l’administration fiscale et au registre de la population.
Résultats :
Le système est très transparent et les professionnels de la santé peuvent communiquer facilement avec les patients. Les patients ont aussi la possibilité de « bloquer » et de « débloquer » leurs données, et donc décider qui peut y avoir accès. Enfin, le système étant au service des personnes, les citoyens sont associés aux principales décisions qui le concernent.
Intérêt :
La fiabilité fait partie intégrante du système. Chaque fois qu’une personne consulte le dossier d’un patient, son accès est enregistré. Personne ne peut consulter des dossiers médicaux par simple curiosité. Les sciences citoyennes font partie intégrante du système et contribuent à alimenter et à valider les services numériques.
