Objectif :
Il est urgent de décloisonner le secteur du numérique et d’y renforcer la coopération pour avancer vers un modèle plus efficace et centré sur les patients. Le Danemark a été en pointe dans de nombreux projets de technologie de l’information au sein des services de santé. La plupart de ces initiatives reposent sur une infrastructure commune. Le portail national danois d’e-santé, baptisé sundhed.dk (sundhed signifiant « santé »), contribue à promouvoir l’optimisation du secteur sanitaire danois.
Groupe cible :
Sundhed.dk est un portail internet public qui compile des informations de santé pour les diffuser auprès des citoyens et des professionnels concernés.
Tous les citoyens danois ont accès à Sundhed.dk, qui est à la fois un outil de communication pour les patients et un moyen, pour eux et leurs familles, d’accéder à des informations exactes et à jour sur les soins. Cette approche ouverte, qui insiste sur l’information, rend les services de santé plus proches des citoyens. Chaque citoyen dispose de son propre espace personnel, accessible sur identification, qui reflète sa situation particulière.
Méthode :
Sundhed.dk est issu d’un partenariat entre toutes les autorités de santé publique du Danemark. La plateforme s’appuie sur un environnement conçu par rôles, personnalisé et adaptable. Elle offre des informations à un large éventail de types d’usagers : médecins généralistes et spécialistes, pharmaciens, dentistes, malades chroniques utilisant souvent le site, utilisateurs occasionnels, etc. Les informations nécessaires et la façon de les présenter varient selon le groupe concerné. Pour traiter tous ces groupes d’utilisateurs, près d’une centaine d’applications différentes est nécessaire. Elles sont toutes mises à jour tous les trois mois.
Résultat :
Sundhed.dk a transformé le paysage sanitaire danois, qui se composait auparavant d’« îlots » de solutions et de bases de données indépendantes s’adressant chacun à un seul groupe d’utilisateurs, en une structure fondée sur le partage des données et sur l’usage commun de solutions harmonisées. Afin d’aider tous les utilisateurs qui se connectent au site à l’aide de leurs identifiants personnels, le portail a été conçu pour adapter sa présentation à leurs besoins, en intégrant en un seul flux plusieurs sources numériques d’information.
Intérêt :
Le large éventail de services et d’informations offert par le portail a montré qu’il était possible de décloisonner le secteur et les domaines de spécialité pour offrir un guichet unique, à partir duquel les utilisateurs ont accès aux informations et aux services dont ils ont besoin. Ainsi, bien que Sundhed.dk intègre des structures spécifiques au système de santé danois, d’autres services de santé régionaux ou nationaux et même des secteurs d’activité complètement différents peuvent en bénéficier, en puisant dans l’expérience acquise par sundhed.dk en matière de transparence et de partage des systèmes et des informations.
