Le nouveau rapport « Prioritisation uncovered. The Discoverability of Public Interest Content Online » traite d'une question très préoccupante : l'accès du public à l'information en ligne.

Alors que les implications du retrait de contenu sur la liberté d’expression, de la « censure privatisée » et de la rétrogradation du contenu ont fait l’objet de nombreux débats ces dernières années, les pratiques de curation de contenu telles que l’amélioration du classement et priorisation des contenus ont été moins examinées. Pourtant, la modération d'informations et la curation de contenu sont les deux faces d'une même médaille et elles déterminent toutes deux les contenus qui sont diffusés et accessibles en ligne. Dans les systèmes médiatiques contemporains, les voies d'accès au contenu audiovisuel en ligne sont plus complexes que les chaînes et les guides électroniques des programmes (EPG) typiques de la distribution linéaire. Alors que la consommation de médias se déplace vers une gamme de services à la demande, mobiles, sociaux et de streaming, le rôle des dispositifs matériels, des systèmes d'exploitation, de la conception d’interface utilisateur et des fonctions de recherche et de découverte associées devient essentiel pour orienter les choix du public et, en fin de compte, pour favoriser l'accès au contenu et sa consommation.

Le contrôle du parcours d’un utilisateur vers le contenu évolue, mais comment ? Qui a le pouvoir de décider de ce qui devrait être priorisé et quel contenu devrait être d'intérêt public ? Quelles sont les stratégies et les critères utilisés par les différentes organisations pour prendre ces décisions ? Quelles sont les implications pour les droits fondamentaux et la démocratie ?

À l’époque de désinformation et de manipulation ces questions deviennent de plus en plus urgentes pour les décideurs publics.

Ce rapport opportun aborde ces questions dans le but de remettre en question le rôle des nouveaux contrôleurs, tout en permettant de mieux comprendre ce que signifie la priorisation des contenus d'intérêt public dans un écosystème distribué sur Internet. En étudiant les pratiques actuelles de l'industrie dans ce domaine et les problèmes émergents, nous avons mis en évidence les besoins stratégiques et les possibilités d'intervention.

Elaborée par les chercheurs de la LSE Eleonora Maria Mazzoli et le Dr Damian Tambini, cette étude a été préparée dans le cadre des travaux du Comité d'experts sur l'environnement et la réforme des médias (MSI-REF).