L’utilisation croissante de l’intelligence artificielle (IA) modifie en profondeur la manière dont les villes et les régions fournissent des services, interagissent avec les citoyen·nes et gèrent les infrastructures. Les innovations améliorent souvent l’efficacité, la réactivité et la transparence de la gouvernance publique, mais elles s’accompagnent également de défis complexes, liés à la protection de la vie privée et des droits humains. De nombreux élu·es et agents des collectivités locales et régionales manquent des compétences et des ressources nécessaires pour utiliser les outils d’IA.
Le Congrès a proposé, dans le rapport presenté par Truls Gihlemoen, Norvège (R, CRE) et Annika Vaikla, Estonie (L, GILD), que les collectivités locales et régionales mettent en place des structures de gouvernance de l’IA centrées sur l’humain et respectueuses des droits humains, conformément à la Convention-cadre du Conseil de l’Europe sur l’intelligence artificielle, et qu’elles forment de manière adéquate les élu·es et le personnel administratif à l’utilisation de l’IA.
Les services basés sur l’IA devraient prendre en compte les besoins et les comportements des utilisateurs finaux : une communication claire, des interfaces accessibles et une assistance en personne spécifique devraient être garanties. Le principe du « tout numérique » devrait être limité aux services à grande échelle et une surveillance humaine effective devrait être assurée chaque fois que des systèmes d’IA à haut risque sont utilisés pour des décisions automatisées ayant un impact sur les personnes (par exemple en ce qui concerne les prestations sociales ou l’attribution d’un logement). Les petites communes pourraient travailler ensemble pour bénéficier d’économies d’échelle dans l’achat et le déploiement d’outils d’IA
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