La ville interculturelle construit ses politiques et son identité sur la reconnaissance explicite que la diversité peut représenter une ressource pour le développement de la société.

La première étape est donc l’adoption (et mise en œuvre) de stratégies visant à faciliter les rencontres et les échanges interculturels positifs, et promouvoir la participation active des résidents et des communautés dans le développement de la ville, en répondant aux besoins d’une population diverse. Le modèle politique d’ « intégration interculturelle » est étayé par de très nombreuses données issues de la recherche, des instruments juridiques internationaux variés, et de l’ensemble des contributions des villes membres du programme des Cités interculturelles, qui partagent leurs exemples de bonnes pratiques sur la gestion de la diversité, la résolution des conflits éventuels, et les bénéfices de l’avantage de la diversité.

Cette section offre des exemples d'approches interculturelles tendant à faciliter l'élaboration et mise en œuvre de stratégies interculturelles.

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Centre de Haifa pour le dialogue et la gestion des conflits

Médiation et résolution des conflits, renforcement des compétences
Activités en cours
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Le Centre de Haifa pour le dialogue et la gestion des conflits œuvre au renforcement des communautés et à l’amélioration de la qualité de vie de tous les habitants de la ville en proposant des services professionnels de résolution des litiges et en aidant les habitants et les institutions locales à renforcer leur capacité de résilience pour surmonter les conflits d’une manière constructive, sans violence. Il s’efforce d’instaurer à Haifa une culture du dialogue qui mette en valeur la diversité de la ville et donne la parole à ses populations marginalisées. En renforçant la capacité de ses habitants à gérer les différences et à résoudre ensemble les conflits, le Centre favorise considérablement la construction d’une démocratie locale participative et la réduction des manifestations du racisme et de la discrimination.

Les programmes de médiation des conflits qu’il met en œuvre touchent directement des centaines de personnes, notamment les populations défavorisées, dont les nouveaux arrivants et les Arabes. Les activités proposées consistent notamment :

  • à former des leaders d’origine arabe intervenant en tant que médiateurs bénévoles dans les communautés ;
  • à doter les habitants des moyens nécessaires pour participer à la planification et la mise en œuvre d’activités sociales.

L’évaluation de cette initiative est réalisée par des travailleurs sociaux du quartier qui assurent le suivi de la mise en œuvre des compétences acquises en matière de résolution des conflits par les leaders locaux dans leurs quartiers respectifs.

Le projet est mis en œuvre conjointement par le Service de l’action de proximité et le Bureau du Secrétaire municipal de la ville de Haifa, d’autres services (en fonction du thème et des besoins) ; il est mené sur le terrain par des spécialistes de l’action et de la médiation interculturelles, de la formation à la médiation et au leadership, de l’aménagement du territoire et du leadership communautaire (de quartier).


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