Qu'entend-on par compétences interculturelles dans l'administration publique?

L’Index des cités interculturelles intègre la compétence interculturelle comme indicateur de la performance des cités interculturelles. En effet, les fonctionnaires d'une cité interculturelle idéale devraient être capables de détecter et de répondre de manière globale aux défis posés par les différences culturelles, et de moduler leur approche en conséquence, plutôt que d'essayer d'imposer un modèle de comportement unique à toutes les actions.

Cependant, les recherches et les outils pratiques générés en relation avec le développement des compétences interculturelles pour le personnel technique et politique au service des administrations locales sont rares.

Cette page vise à fournir aux responsables municipaux ICC les ressources qui leur permettront d’avancer dans la construction de territoires interculturels forts grâce à de meilleurs services municipaux, une satisfaction accrue des usagers/usagères et une plus grande confiance et sentiment d’appartenance.

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