La compétence interculturelle est la capacité de se comprendre et de se respecter mutuellement par-delà tous les types de barrières culturelles.

Les compétences interculturelles font référence à l'ensemble des connaissances et des aptitudes nécessaires aux personnes et aux organisations pour agir de manière interculturelle dans des sociétés diverses.

 

 Qu'entend-on par compétences interculturelles dans l'administration publique?

L’Index des cités interculturelles intègre la compétence interculturelle comme indicateur de la performance des cités interculturelles. En effet, les fonctionnaires d'une cité interculturelle idéale devraient être capables de détecter et de répondre de manière globale aux défis posés par les différences culturelles, et de moduler leur approche en conséquence, plutôt que d'essayer d'imposer un modèle de comportement unique à toutes les actions.

La Recommandation CM/Rec(2022) 10 sur des politiques et une gouvernance multiniveaux pour l’intégration interculturelle (adoptée par le Comité des Ministres du Conseil de l’Europe le 6 avril 2022) affirme que « [L]es institutions et organisations éducatives, culturelles, de santé, de travail, sportives, entrepreneuriales et autres devraient développer une mentalité et des compétences interculturelles au sein de leur personnel, et encourager ce dernier à acquérir les aptitudes nécessaires pour permettre des échanges, un dialogue et une coproduction constructifs fondés sur des valeurs et des objectifs communs ».

Le Comité Directeur sur l’Anti-discrimination, la Diversité et l’Inclusion a aussi souligné que disposer dans l’administration d’un personnel formé à la compétence interculturelle devient une nécessité plus cruciale encore, dans le contexte de crises géopolitique, sanitaire et climatique. Cela dit, les fonctionnaires ne sont pas toujours préparés à répondre aux besoins et aux demandes d’une population caractérisée par la diversité.

Le manuel sur la conception de formations à la compétence interculturelle vise à surmonter ces obstacles. Il s’attache tout particulièrement à transmettre aux participant-e-s les valeurs de l’intégration interculturelle et à les diffuser plus largement. Il leur enseigne aussi à mieux lutter contre les préjugés et les stéréotypes et à repérer et à combattre la discrimination multiple. Le manuel s’interroge également sur les moyens d’encourager la communication inclusive, donne aux formatrices et formateurs des conseils pratiques sur la manière de créer une ambiance stimulante et « sans jugement », et propose des exemples de quiz et des exercices.

Le programme ICC a en outre développé des ressources spécifiques aux responsables municipaux, afin de leur fournir les outils qui leur permettront d’avancer dans la construction de territoires interculturels forts grâce à de meilleurs services municipaux, une satisfaction accrue des usagers/usagères et une plus grande confiance et sentiment d’appartenance.

 

 Liste de vérification (« checklist ») interculturelle

L'évaluation du potentiel des projets de politiques, des propositions de projets ou des actions impliquant l'utilisation de ressources humaines et financières est un processus nécessaire mais difficile pour les autorités publiques. Le programme des Cités interculturelles propose à toutes les villes membres trois listes de vérification interculturelles faciles à utiliser et un guide complet pour vérifier si leurs projets, politiques ou actions prévus ou proposés sont interculturels par rapport aux trois principes de l'intégration interculturelle : égalité réelle, avantage de la diversité et interaction significative. Les listes de vérification et le guide interculturels peuvent également être utilisés pour évaluer des projets terminés ou des projets soumis à la ville par des partenaires pour un éventuel financement. Les coordinateurs des villes, les groupes de travail, la société civile et les autres parties intéressées qui complètent les listes de vérification interculturelles trouveront des questions à prendre en compte, des exemples de bonnes pratiques du réseau des Cités interculturelles ainsi qu'un retour d'information et une notation à la fin.

La liste de vérification est accessible soit en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous, soit dans le guide écrit à ce sujet (+ version portugaise).

liste des ressources

Nouvel outil


 

Médias sociaux

Suivez-nous