La ville de Montréal organise des formations en continue pour ces employés et gestionnaires afin de développer leurs compétences interculturelles et notamment :
- Dépister et dépasser les obstacles à une communication interculturelle efficace en milieu de travail.
- Identifier et relativiser sa perception de l’autre et de soi dans la rencontre interculturelle.
- Démystifier la diversité culturelle en milieu de travail et comprendre les facteurs motivant les comportements.
- Développer des compétences et des attitudes favorisant la collaboration (réussite de la relation de parrainage et intégration en emploi).
Un cadre d’évaluation de l’impact de ces formations est en développement en 2018. Par ailleurs, un référentiel de compétence en interculturel est également en cour de développement.
Cette formation cible tous les services de la Ville de Montréal.
