La médiation sociale est une procédure de gestion et de résolution des conflits entre membres d’une communauté : dans un environnement informel et confidentiel, une tierce personne impartiale, le médiateur, aide les parties en conflit en facilitant la communication, en orientant leurs négociations et en les incitant à rechercher des accords satisfaisants pour l’une et l’autre. L’intervention vise à gérer les conflits liés à des rapports de voisinage et de proximité, ainsi qu’à améliorer les relations sociales afin d’éviter le recours à la justice.
Le Centre de médiation sociale des conflits identifie les situations de conflit et en assure la médiation selon une perspective de réseau (police municipale, carabinieri, police nationale, services sociaux, écoles, associations bénévoles, etc.), ce qui favorise l’intégration des initiatives et des projets locaux. Il est particulièrement efficace pour réconcilier les étrangers et les autochtones dans toutes les sources et occasions de conflit – par exemple, utilisation des espaces communs, bruit, animaux de compagnie, jardins privés, présence d’animaux, pollution de l’air, groupes informels de jeunes et autres usages de l’espace public.
