Une troisième session de formation sur les outils de la CEPEJ a été organisée à Tirana, à la suite de l’Evaluation des Besoins de Formation, élaborée dans le cadre du SEJII.
La session de formation portait sur les enquêtes de satisfaction à destination des justiciables et a été suivie par les magistrats nouvellement entrés en fonction. Elle avait pour objectif de présenter les nouveaux concepts de qualité de la justice définis par la législation dans le cadre de la réforme judiciaire. Les experts de la CEPEJ ont présenté les objectifs et l’utilisation des enquêtes de satisfaction, en donnant des exemples d’enquêtes menées en Albanie au cours du SEJ et du SEJII. Ils ont également présenté la méthodologie développée par la CEPEJ pour mener de telles enquêtes.
D’autres réunions ont également été organisées avec des représentants du Conseil Supérieur judiciaire (HJC) concernant le rôle joué par les enquêtes de satisfaction en tant qu’outil permettant de mesurer la qualité des services de justice et d’améliorer la gestion des tribunaux, ainsi que l’importance de leur utilisation régulière par les tribunaux et le Conseil Supérieur judiciaire. Ce dernier a exprimé un vif intérêt pour un soutien supplémentaire dans la réalisation d'enquêtes de satisfaction.
L'activité a été organisée dans le cadre de l'action SEJ III « Renforcement de l'efficacité et de la qualité du système judiciaire en Albanie », qui fait partie du programme « Facilité horizontale pour les Balkans occidentaux et la Turquie 2019-2022 », cofinancé par l'Union européenne et le Conseil de l'Europe et mis en œuvre par le Conseil de l'Europe.
Espaces collaboratifs:
