La CEPEJ a organisé un atelier à Modriča le 22 mai 2026 afin d’aider les nouveaux tribunaux pilotes du BIHSEJ en Bosnie-Herzégovine (Mostar, Žepče et Modriča) à élaborer et à mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction destinées au personnel judiciaire. Après la mise en œuvre d’enquêtes de satisfaction internes dans les cinq premiers tribunaux pilotes, cet atelier visait à étendre cette méthodologie à ces trois tribunaux.

L'atelier a combiné des présentations et des discussions sur la conception et la mise en œuvre des enquêtes de satisfaction internes, notamment sur la structure des questionnaires, les outils de collecte de données et les aspects pratiques de l'administration de l'enquête.

En aidant les tribunaux à mener des enquêtes de satisfaction internes, l'action BIHSEJ soutient la direction des tribunaux dans l’identification des domaines à améliorer en matière de communication interne et d'organisation du travail, contribuant ainsi à offrir de meilleurs services aux justiciables.

Cette activité a été organisée par l'action BiHSEJ « Renforcer l'efficacité et la qualité de la justice en Bosnie-Herzégovine (BiHSEJ) » dans le cadre du programme conjoint Union européenne/Conseil de l'Europe Facilité horizontale pour les Balkans occidentaux et la Turquie (Facilité horizontale III), cofinancé par l'Union européenne et le Conseil de l'Europe et mis en œuvre par le Conseil de l'Europe.