Avec la participation des six tribunaux pilotes, du Conseil supérieur de la magistrature, du Ministère de la Justice, de l’Institut national pour la justice et du Bureau national des statistiques de la République de Moldova, le Groupe de travail a discuté en détail, puis adapté et approuvé les questionnaires et la méthodologie pour la conduite d’enquêtes de satisfaction auprès des usagers des tribunaux, des avocats et du personnel judiciaire lors de la réunion des 18 et 19 mai 2016. Chaque catégorie d’enquête sera conduite dans les tribunaux pilotes, en vue de tester la méthodologie et la diffusion à large échelle des enquêtes de satisfaction comme bonne pratique dans tous les tribunaux moldaves. M. Luigi Cipollini, expert de la CEPEJ et statisticien du Département des statistiques et de l’analyse organisationnelle du Ministère de la justice d’Italie a présenté les objectifs principaux de la conduite d’enquêtes de satisfaction auprès des tribunaux et les moyens de les atteindre, basé sur l’expérience des tribunaux italiens.