Dans le cadre du projet " Renforcer l'efficacité de la justice et le soutien à la profession d'avocat en République de Moldova", des experts de la CEPEJ ont effectué une mission en République de Moldova les 31 janvier et 1er février 2017. L'équipe d'experts a rencontré des représentants du Ministère de la justice, du Conseil supérieur de la magistrature et de six tribunaux pilotes, qui ont rendu compte des mesures mises en œuvre par les tribunaux pour améliorer leur efficacité et leur qualité. Les tribunaux pilotes moldaves, y compris la Cour suprême de justice et certaines des juridictions d'appel et tribunaux de première instance les plus chargés du pays, poursuivent le travail sur la base des rapports de coaching développés par les experts de la CEPEJ qui analysent en profondeur les performances des tribunaux concernés et contiennent des recommandations en ligne avec les meilleures pratiques européennes en la matière. Au cours des derniers mois, les tribunaux ont établi des rapports d'activité annuels basés sur des indicateurs de qualité et d'efficacité recommandés par la CEPEJ, analysé leur propre performance et mis en place des plans d'action pour le développement institutionnel. Les tribunaux ont également mené des enquêtes de satisfaction auprès des usagers, des avocats et des employés des tribunaux afin d'évaluer la qualité des services sur la base de la perception des utilisateurs et du personnel. Les résultats des enquêtes ont également été soigneusement analysés et des objectifs ont été fixés en réponse aux préoccupations ou aux besoins exposés par les utilisateurs. Les résultats des tribunaux pilotes seront pris en considération pour la diffusion de bonnes pratiques et la mise en œuvre des outils de la CEPEJ dans tous les tribunaux de la République de Moldova.