Avec le soutien d'un expert de la CEPEJ, un séminaire destiné au Conseil de la magistrature du Kosovo, aux tribunaux, au Ministère de la justice et à l'Association du Barreau du Kosovo a eu lieu le 12 septembre à Pristina pour promouvoir l'utilisation et la méthodologie de mise en œuvre des enquêtes de satisfaction selon le «Manuel pour la réalisation d'enquêtes de satisfaction pour les utilisateurs des tribunaux» de la CEPEJ. Ces enquêtes contribuent à l'évaluation et à l'amélioration de la qualité des services offerts par les tribunaux. Le 13 septembre, l'expert a également rencontré les présidents des tribunaux de de Gjakova et Prizren dans le cadre du lancement des enquêtes de la CEPEJ dans ces deux tribunaux pilotes. C’est la première fois qu’une enquête de satisfaction sera réalisée au Kosovo au sein des tribunaux. Le Manuel ainsi que les questionnaires modèles pour les utilisateurs des tribunaux et les avocats qui y sont contenus ont été traduits dans les deux langues locales, albanaise et serbe.

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