Six tribunaux pilotes de la République de Moldova mettent en place des enquêtes de satisfaction à l’attention des usagers des tribunaux, des avocats et du personnel des tribunaux dans le cadre de la stratégie des tribunaux destinée à améliorer la qualité des services judiciaires. L’Institut National pour la Justice de la République de Moldova est activement engagé dans le processus de gestion des enquêtes de satisfaction. Du 1er au 4 novembre 2016, une enquête de satisfaction à l’attention respectivement des avocats a été lancée dans le tribunal d’Appel de Chisinau et à l’attention des usagers des tribunaux dans le Tribunal district de Rascani de la municipalité de Chisinau. Les deux enquêtes sont réalisées grâce la méthode des interviews réalisés par les stagiaires et le personnel de l’Institut National de la Justice, sur la base de questionnaires recommandés par les experts de la CEPEJ et adaptés aux besoins des tribunaux pilotes. Les résultats de l’enquête seront analysés fin 2016 et les actions conséquentes identifiées par les usagers seront mises en place. Les résultats seront pris en compte lors de la dissémination des bonnes pratiques et la conduite régulière d’enquêtes de satisfaction dans l’ensemble de la République de Moldova sera mise en place.