La ville de Zurich a obtenu un score de 100% en 2019 dans son évaluation de l'indice ICC relatif au domaine des politiques d'accueil. Zurich dispose d'une agence spécialisée dans l'accueil des nouveaux arrivants et dispose d'une stratégie dédiée et d'un ensemble complet d'outils d'information disponibles en 14 langues, ainsi que d'une assistance spécifique. Chaque année, six événements d'accueil pour les nouveaux arrivants sont organisés. Elles ont lieu à l'Hôtel de Ville et comprennent des séances d'information multilingues sur la vie à Zurich, une visite guidée multilingue de la ville et un apéritif.
Enfin, les outils d'information de la ville de Zurich sont différenciés à plusieurs niveaux, en distinguant ceux qui s'adressent à la population nouvellement arrivée et ceux qui visent des groupes linguistiques spécifiques. Depuis de nombreuses années, ces outils comprennent divers services tels qu'un bureau d'accueil, des événements d'accueil, une base de données de cours d'allemand et des portails Internet multilingues. L'offre existante spécifique aux groupes linguistiques (y compris les cours d'intégration et les cours de langue de courte durée) a été élargie dans les années 2012-2015.
