Objectif : Information et soutien aux entreprises CALD pendant la pandémie de COVID-19
Point de départ : Le maire de Maribyrnong a annoncé que le Conseil rembourserait en partie les taxes et accorderait des réductions de 50 % aux entreprises locales. Au début de la pandémie de covid-19, lors des réunions régulières de l’équipe de Développement économique et des Services de réglementation, il est apparu que seul·e·s un·e très petit·e nombre d’entrepreneur·e·s avaient déposé une demande. Le Conseil a donc informé les entreprises par courrier électronique et leur a envoyé des bulletins d’information quotidiens pour les sensibiliser aux aides financières auxquelles iels pouvaient prétendre. À l’époque, ni les autorités fédérales ni les autorités des États n’avaient traduit les informations relatives à leurs services de soutien, comme le programme JobKeeper et le Fonds d’aide aux entreprises de l’État.
Une semaine plus tard, une lettre écrite en vietnamien par l’association FABA a circulé. Un·e comptable parlant vietnamien proposait d’expliquer le contenu de la lettre aux Vietnamiens par téléphone. La lettre donnait également le nom et le numéro de la responsable du secteur des entreprises. Celle-ci a commencé à recevoir un grand nombre d’appels émanant de commerçant·e·s vietnamien·ne·s et a contacté des juristes locaux afin d’évoquer le cas des autres commerçant·e·s issu·e·s de la diversité culturelle et linguistique, en particulier les commerçant·e·s éthiopien·ne·s et somalien·ne·s.
Le Conseil a alors traduit la lettre dans d’autres langues – hindi, vietnamien, chinois simplifié, amharique, tigrigna, somali et anglais. L’oromo a été ajouté par la suite, à la demande de commerçant·e·s qui avaient fait circuler l’information à des commerçants parlant oromo. Une fois traduite, la lettre a été diffusée en interne et à l’extérieur, directement par les responsables de la santé environnementale, et en ligne.
L’information relative aux réductions d’impôts a été également envoyée avec les avis d’imposition. Bien qu’ils dépendent du contrat de location dans le cas des biens à usage commercial, certain·e·s propriétaires ont fait passer le message à leur locataire dont le bail était concerné.
