Dans le cadre des efforts continus pour renforcer l'efficacité et la qualité de la justice en Bosnie-Herzégovine, la CEPEJ organise deux ateliers de travail axés sur les enquêtes de satisfaction des usagers des tribunaux. Une session en présentiel se tiendra au Tribunal de première instance du district de Brčko le 14 février 2025, tandis qu'une session en ligne aura lieu au Tribunal de première instance de Trebinje le 18 février 2025.
Ces événements permettront d'analyser les résultats des enquêtes de satisfaction menées dans ces tribunaux à la fin de l'année 2024, de partager les bonnes pratiques et de discuter d'un plan d'action et des recommandations pour améliorer les services judiciaires, tels que l'accès au tribunal et l’accueil par le personnel, la disponibilité des informations sur le fonctionnement des tribunaux, la gestion des audiences, ou encore la clarté des décisions judiciaires.
Les présidents, des juges, des greffiers et d’autres agents des tribunaux échangeront ainsi sur le processus de mise en œuvre, les défis rencontrés et les enseignements tirés de la réalisation de six types d'enquêtes à Brčko et de trois à Trebinje. Les ateliers incluront également une présentation de l'expérience slovène en matière d'utilisation des enquêtes de satisfaction comme outil d’aide à la décision pour l'amélioration des services judiciaires.
Les ateliers seront animés par Jaša Vrabec, Chef du bureau des relations publiques à la Cour suprême de la République de Slovénie et président du Groupe de travail de la CEPEJ sur l’évaluation des systèmes judiciaires (CEPEJ-GT-EVAL).
Cette activité a été organisée par l'action BiHSEJ « Renforcer l'efficacité et la qualité de la justice en Bosnie-Herzégovine (BiHSEJ) » dans le cadre du programme conjoint Union européenne/Conseil de l'Europe Facilité horizontale pour les Balkans occidentaux et la Turquie (Facilité horizontale III), cofinancé par l'Union européenne et le Conseil de l'Europe et mis en œuvre par le Conseil de l'Europe.
Espaces collaboratifs:
