Le 30 mai 2025, la CEPEJ a organisé un atelier à l’attention des représentants des cinq tribunaux pilotes en Bosnie-Herzégovine (tribunaux de Brčko, Cazin, Livno, Sokolac et Trebinje) sur l’importance et le rôle des enquêtes de satisfaction internes au sein des tribunaux, en tant qu’outil pour mieux comprendre et améliorer la satisfaction du personnel, contribuant ainsi à une gestion plus efficace des tribunaux.

Lors de l’atelier, un projet de questionnaire modèle élaboré à partir des bonnes pratiques de la Slovénie, de la Géorgie et d’autres pays européens a été discuté avec les présidents de tribunaux et les greffiers et adapté aux besoins spécifiques et aux expériences antérieures des tribunaux pilotes.

La planification, l’organisation et la mise en œuvre des enquêtes de satisfaction ont été abordés, incluant les étapes clés telles que la collecte des données et la préparation des données pour l’analyse.

Les tribunaux pilotes réaliseront les enquêtes de satisfaction internes plus tard dans l’année.

Cette activité a été organisée par l'action BiHSEJ "Renforcer l'efficacité et la qualité de la justice en Bosnie-Herzégovine" qui fait partie du programme conjoint intitulé "Facilité horizontale pour les Balkans occidentaux et la Türkiye III", cofinancé par l'Union européenne et le Conseil de l'Europe et mis en œuvre par le Conseil de l'Europe.