İdari Yargının Etkinliğinin Artırılması ve Danıştayın Kurumsal Kapasitesinin Güçlendirilmesi Projesinde öngörüldüğü üzere, idare mahkemelerinin hizmetlerinin kalitesi hususunda, mahkeme kullanıcılarının beklentilerini ve deneyimlerini değerlendirerek karşılaştıkları zorlukları belirlemek ve öneriler geliştirmek üzere seçilmiş idare ve vergi mahkemelerinde (Ankara, İstanbul, İzmir ve Gaziantep) mahkeme kullanıcılarına yönelik memnuniyet anketi çalışmalarına Haziran 2021 tarihinde başlanmıştı. Bu anket çalışması 2019-2023 Türk Yargı Reformu Stratejisi’nin mahkeme kullanıcısı memnuniyet anketlerinin tüm mahkemelere getirilmesi ve düzenli aralıklarla düzenlenmesine ilişkin hedef (Hedef (6.8) ile uyumlu olup, Proje kapsamında geliştirilen 2020-2023 İdari Yargının İyileştirilmesi İçin Yol Haritasında da yer almaktadır.
Anket uygulamasının ilk aşama olarak, saha çalışmalarına başlamadan önce, 41 katılımcıyla yüz yüze görüşme tekniğiyle 29-30 Haziran tarihlerinde Ankara’da anket uygulaması yapılarak test edildi.
Alan anket uygulaması 05 - 14 Temmuz 2021 tarihleri arasında Ankara, Gaziantep, İstanbul ve İzmir İdare ve Vergi Mahkemeleri ile Ankara, İstanbul, İzmir ve Gaziantep Bölge İdare Mahkemeleri Başkanlıklarında; mahkeme kullanıcıları ile (avukat ve vatandaşlar) yüz yüze görüşme tekniğiyle anket yapılması suretiyle gerçekleştirildi.
Derinlemesine Görüşmeler 10-24 Ağustos tarihlerinde tamamlandı. Odak grup toplantıları ise Eylül ayının ilk haftalarında tamamlanacaktır.
Mahkeme kullanıcıları memnuniyet anketlerinden ve derinlemesine görüşmeler ve odak grup toplantılarından elde edilen çıktıları ve sonuçları kapsayan temel durum değerlendirme raporunun Ekim 2021 tarihinde tamamlanması beklenmektedir.
Mahkeme kullanıcılarına yönelik memnuniyet anketi CEPEJ metodolojisine dayanmaktadır.
“İdari Yargının Etkinliğinin Artırılması ve Danıştayın Kurumsal Kapasitesinin Güçlendirilmesi” Ortak Projesi Avrupa Birliği, Türkiye Cumhuriyeti ve Avrupa Konseyi tarafından ortaklaşa finanse edilmekte ve Avrupa Konseyi tarafından yürütülmektedir. Türkiye Cumhuriyeti Adalet Bakanlığı Hukuk İşleri Genel Müdürlüğü, Projenin nihai faydalanıcı kurumudur. Bu Projenin sözleşme makamı Merkezi Finans ve İhale Birimidir.
