Zagreb est la capitale et la plus grande ville de Croatie. Zagreb bénéficie d'un statut particulier en tant que ville-comté (distincte du comté de Zagreb) subdivisée administrativement en 17 districts urbains. Depuis l'unification des anciennes villes de Gradec et Kaptol au XIXe siècle, Zagreb est à l'avant-garde des développements modernes en Croatie et au-delà. Située le long de la vallée de la Sava et au pied du mont Medvednica, Zagreb se trouve au carrefour de l'Europe centrale, de la Méditerranée et de l'Europe du Sud-Est. Zagreb est le siège du gouvernement national, des organes administratifs et de la plupart des ministères. Presque toutes les plus grandes entreprises, médias et institutions scientifiques croates ont leur siège dans la ville.

Réseau international des Cités interculturelles

Zagreb est de loin la plus grande ville de Croatie en termes de population, qui était (sans la zone métropolitaine) de 767 131 habitant·es en 2021. La majorité de ses habitant·es sont croates, représentant 93,53 % de la population. Les 6,47 % restants sont des personnes résidentes appartenant à des minorités ethniques telles que les Serbes (1,57 %), les Bosniaques (0,86 %), Albanais (0,45 %), Roms (0,28 %), Slovènes (0,17 %), Macédoniens (0,15 %), Monténégrins (0,11 %) et un certain nombre d'autres communautés plus petites.

Depuis le dernier recensement, on a assisté à une migration importante de travailleurs et travailleuses étranger·es vers la ville. Ces personnes proviennent principalement du Népal, des Philippines, de l'Inde et du Bangladesh. Outre la migration traditionnelle en provenance de la région au sens large (Bosnie-Herzégovine, Serbie, Kosovo, Macédoine du Nord), le rôle de Zagreb en tant que capitale d'un État membre de l'UE et de l'espace Schengen (frontière) dans le contexte des conflits et crises actuels en Ukraine et dans la région Asie occidentale-Afrique du Nord, a rendu les politiques d'intégration de Zagreb particulièrement pertinentes.

Depuis 2022, Zagreb met en œuvre ses plans d'action pour l'intégration, qui s'appuient sur la Charte des villes intégratrices. Le projet phare de la ville en matière d'intégration est le One Stop Shop – Welcome Center (Guichet unique – Centre d'accueil), situé dans le centre-ville. L'OSS fournit des informations pertinentes aux personnes qui bénéficient ou sont en passe d'obtenir une protection internationale ou temporaire, ainsi qu'aux travailleur·euses étranger·es titulaires d'un permis de séjour et de travail.

Zagreb soutient toute une série d'activités d'intégration. Des programmes interculturels sont développés dans toute la ville. Parmi les exemples notables, citons le centre pour la jeunesse Park Ribnjak, le projet SviMi mis en place à l'échelle de la ville par les bibliothèques municipales de Zagreb et la création prochaine d'un centre interculturel par l'institution municipale New Spaces of Culture.

En outre, Zagreb développe ses services de santé et d'éducation afin de les rendre accessibles aux personnes étrangères. Les projets consacrés à la médiation culturelle, à la traduction, à l'apprentissage des langues et au renforcement des capacités sont soutenus et développés de manière cohérente. Ces activités d'intégration, ainsi que d'autres, sont modélisées et évaluées en collaboration avec le groupe cible – les personnes étrangères elles-mêmes – ainsi qu'avec les acteurs clés du processus d'intégration au sens large (organismes nationaux, ONG, groupes religieux, universitaires, employeurs, syndicats).

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