Objectif : Créer une application pour aider les réfugié·e·s à organiser leur vie quotidienne en Allemagne, à surmonter la barrière de la langue et à s’informer sur le droit d’asile.
Point de départ : La majorité des réfugié·e·s arrivé·e·s en Allemagne sont dépassé·e·s par la culture étrangère, se sentent incapables de faire face aux systèmes administratifs et sont paralysé·e·s par la barrière linguistique. Pourtant, nombre d’entre eux·elles possèdent un smartphone. C’est pourquoi, en 2016, la ville d’Erlangen a décidé de développer une application pour les appareils Android, iOS et Windows.
Processus : L’application permet de s’informer sur les traditions et le mode de vie à Erlangen et en Allemagne, sur le droit d’asile, et de savoir où obtenir des conseils en tout genre. Les numéros de téléphone et les adresses, dont les numéros d’urgence et les contacts à la mairie, sont également répertoriés.
Un flyer a été distribué pour faire connaître cette appli disponible en six langues (allemand, anglais, français, farsi, arabe et russe). Elle fonctionne aussi hors connexion.
Fin mars 2017, l’application avait été téléchargée près de 2 400 fois.
En 2023, 25 villes et régions allemandes, dont Erlangen, proposaient l’application Welcome dans 16 langues.
Principal document de référence :
