La ville de Salisbury (Australie) a pris plusieurs mesures pour gérer, sous un angle interculturel, les difficultés auxquelles sont confrontés ses habitantes et habitants face à l’urgence liée au Covid-19.

Toutes les personnes de plus de 65 ans qui ne bénéficient pas d’un soutien approprié, sont dépendantes ou ont des problèmes de santé ou de mobilité et ont besoin d’une assistance pendant la pandémie de COVID 19 ont reçu un numéro à contacter en cas de besoin. L’assistance fournie comprend les courses (avec une liste) et/ou une aide pour l’accès aux courses en ligne, les travaux d’entretien urgents, le transport médical ainsi que les modifications urgentes du domicile.

Par ailleurs, la ville dispose de trois centres pour personnes âgées dont les membres peuvent participer à divers programmes généralement organisés sur place. Le centre joue un rôle central pour la vie sociale et le lien avec la collectivité de bon nombre de personnes âgées. Depuis la fermeture des centres pour personnes âgées en raison du Covid-19, la ville a changé ses habitudes en matière de fourniture des services. Elle a en effet lancé le projet Connexion, un système qui crée un lien social entre les personnes âgées et leur communauté par l’intermédiaire de moyens virtuels. Ce projet a débuté par des appels à l’aide de tous les bénévoles et membres et a ainsi permis à 80 % des personnes qui participent habituellement à des groupes sociaux face à face de manifester leur souhait de participer à nos solutions virtuelles. La ville étudie à la fois les solutions virtuelles et non-virtuelles comme les appels téléphoniques, les programmes d’activités (énigmes, casse-têtes, jeux de questions et informations), le projet « Comment pousse votre jardin » - livraison de semences que les membres peuvent faire pousser à domicile - et partage des progrès en groupe, un groupe d’écriture créative avec la tenue de réunions régulières d’échange via Zoom, les séances en ligne régulières de rock and roll et de danse pour préserver la santé, les questionnaires en ligne, etc.

La municipalité a également repensé la manière dont certains services publics sont fournis afin de garantir leur disponibilité pendant les restrictions de circulation. Des services « click and collect » et de livraison à domicile organisés par la bibliothèque ont ainsi permis à la ville de maintenir les prêts de livres, jeux et autres articles pendant une période où les personnes sont plus souvent à la maison. D’autres services comme la planification, le développement, l’évaluation sont également disponibles en ligne.

En outre, la ville a profité de cette occasion pour embellir les pelouses et moderniser les espaces extérieurs durant cette période de fermeture des parcs pour chiens, aires de jeu et gymnases extérieurs.

Par ailleurs, la réunion du Réseau pour l’accès et l’intégration des personnes handicapées (Disability Access and Inclusion Network - DAIN) aura lieu en ligne et malgré la suspension des activités, des appels téléphoniques sont organisés régulièrement afin de s’assurer que les membres restent connectés et peuvent accéder à d’autres aides et/ou informations, si nécessaire. Des programmes d’activités sont partagés avec les membres de certains groupes en fonction des objectifs et centres d’intérêt individuels.