Dans un contexte d’inquiétude générale face aux abus subis sur les réseaux sociaux et d’incitations à une plus grande réglementation du secteur, les entreprises se donnent beaucoup de mal pour mettre en avant les garanties qui sont en place et les politiques qui sont adoptées pour encourager un usage sûr et responsable de leurs services. La citoyenneté numérique est un concept que les prestataires de services en ligne s’approprient de plus en plus comme l’expression des valeurs d’échanges positifs en ligne qu’ils souhaitent promouvoir.
Il ressort de la consultation que plus d’un quart des financements consacrés à des projets de citoyenneté numérique provient du secteur privé. La plupart des entreprises de l’internet ont ainsi récemment lancé des initiatives sur mesure pour promouvoir la citoyenneté numérique sur leurs plates-formes, souvent en partenariat avec des organisations externes afin de compenser la priorité donnée dans les codes de conduite de l’industrie, à savoir définir des normes de sécurité minimales que l’industrie s’engage à respecter.
Conséquences pour les politiques et les pratiques
Dans ces conditions, la sensibilisation et l’éducation des utilisateurs constituent la principale mission à laquelle les entreprises devraient s’employer volontairement. L’idée que les principes d’un réseautage social plus sûr relèvent de la responsabilité de l’industrie renvoie à la nécessité de définir des orientations claires et ciblées ainsi que des supports pédagogiques conçus pour donner aux enfants et aux jeunes les outils, les connaissances et les aptitudes dont ils ont besoin pour utiliser les services en toute sécurité.
De nombreuses entreprises devront revoir en profondeur leurs conditions d’utilisation pour que celles-ci soient simples, concises, visibles, claires, accessibles et appropriées pour des enfants, y compris les procédures de consentement adaptées aux enfants.
La participation de l’industrie à la citoyenneté numérique peut donc être décrite plus largement comme étant favorable à une approche multipartite de la responsabilité partagée, en d’autres termes une approche qui reconnaît que les conditions appropriées à une citoyenneté numérique efficace ne peuvent être créées que par une collaboration entre tous les partenaires pertinents au niveau de l’État, la société civile, les éducateurs et les communautés.
