Signalement sur les plateformes des réseaux sociaux
Les médias sociaux ci-dessous prévoient généralement des procédures et mécanismes de signalement des cas de discours de haine et de cyberharcèlement dans leur guide utilisateur.
Cliquez sur la petite flèche à droite de chaque ligne pour afficher la procédure de signalement du média social qui vous intéresse.
DISCOURS DE HAINE
Page Facebook pour signaler le discours de haine
Dans presque tous les cas, une fonction de signalement est prévue à côté de chaque article, page ou message dans le menu déroulant qui s’affiche en cliquant sur ou
Exemple:
Si vous n’avez pas de compte Facebook, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne.
Facebook examine tous les signalements et réagit. Selon leur niveau de gravité ou s’ils sont assortis de menaces, il est conseillé de signaler aussi les contenus haineux et le harcèlement aux autorités nationales compétentes.
CYBERHARCÈLEMENT
Page Facebook Plateforme de Prévention contre le harcèlement
La plateforme de prévention contre le harcèlement contient aussi des conseils et des ressources destinés aux adolescents, aux parents et aux éducateurs. Cette initiative a été développée conjointement avec des partenaires qui travaillent sur le cyberharcèlement. Elle s’adresse à la fois aux victimes et aux témoins qui veulent leur venir en aide.
RÈGLES COMMUNAUTAIRES
Standards de la communauté Facebook
Ils expliquent pour quels motifs Facebook peut décider de retirer un contenu qui a été signalé, par exemple :
- Les menaces visant directement la sécurité publique et la sécurité des personnes
- L' intimidation et le harcèlement, c’est-à-dire les contenus qui visent délibérément une personne dans le but de l’humilier ou de la rabaisser.
- La violence sexuelle des adultes et l'exploitation des enfants, c’est-à-dire les contenus qui représentent une menace ou encouragent la violence ou l’exploitation sexuelle, y compris des mineurs.
DISCOURS DE HAINE
Page Twitter pour signaler des propos haineux
En règle générale, la fonction de signalement est disponible à partir du tweet, du profil ou du contenu, dans le menu déroulant qui s’affiche en cliquant sur ou
Exemple:
Twitter examine tous les signalements et réagit. Selon leur niveau de gravité ou s’ils sont assortis de menaces, il est conseillé de signaler aussi les contenus haineux et le harcèlement aux autorités nationales compétentes.
CYBERHARCÈLEMENT
Twitter n’a pas établi de lignes directrices spécifiques sur le cyberharcèlement, mais promeut une utilisation sûre de ses services en donnant des conseils aux adolescents, aux familles, aux parents et aux éducateurs pour prévenir le harcèlement.
RÈGLES COMMUNAUTAIRES
Règles de la communauté Twitter
Politique relative aux contenus encourageant l’exploitation sexuelle d’enfants
Le retrait d’un contenu ou la suspension d’un compte s’appuie sur les règles fixées par Twitter. Sont notamment concernés les comportements abusifs suivants :
- Les menaces violentes (directes ou indirectes).
- Le harcèlement, c’est-à-dire le fait de se livrer ou d’inciter à des abus ou au harcèlement ciblé d’autres personnes.
- Les comportements haineux, c’est-à-dire le fait d’appeler à la violence contre des personnes ou d’attaquer ou menacer directement d’autres personnes pour des motifs fondés sur la race, l’origine ethnique ou nationale, l’orientation sexuelle, le genre, l’identité sexuelle, l’appartenance religieuse, l’âge, le handicap ou la maladie.
DISCOURS DE HAINE
Sur Instagram, le dispositif de signalement dépend de la plateforme utilisée :
Navigateur Web (pc/ordinateur portable )
Appli (application sur téléphone/tablette )
Dans la plupart des cas, la fonction est disponible dans le menu déroulant qui s’affiche en cliquant sur
Exemple:
Si vous n’avez pas de compte Instagram, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne.
Instagram examine tous les signalements et réagit. Selon leur niveau de gravité ou s’ils sont assortis de menaces, il est conseillé de signaler aussi les contenus haineux et le harcèlement aux autorités nationales compétentes.
CYBERHARCÈLEMENT et SÉCURITÉ EN LIGNE
Formulaire en ligne pour signaler les cas de harcèlement ou d'intimidation
Instagram donne des conseils pour une utilisation de ses services en ligne en toute sécurité, notamment à l’attention des parents, ainsi que des conseils pour venir en aide à des amis.
RÈGLES COMMUNAUTAIRES
Dans ses règles de la communauté, Instagram explique comment l’entreprise traite les violations de ses conditions d’utilisation. Ces règles invitent les utilisateurs :
- à respecter le droit d’auteur
- à respecter la loi
- à respecter les autres membres de la communauté.
Snapchat
DISCOURS DE HAINE, INTIMIDATIONS ET HARCÈLEMENT
Questionnaire en ligne (seules les réponses en anglais sont traitées) pour aider les utilisateurs qui rencontrent des problèmes de sécurité ou qui sont victimes de propos haineux, d’intimidations et de harcèlement.
Dans la plupart des cas, Snapchat recommande :
- de bloquer l’auteur
- de vérifier ses paramètres de confidentialité
- de signaler l’incident aux services répressifs nationaux.
Exemple:
SÉCURITÉ EN LIGNE et RÈGLES COMMUNAUTAIRES
Le centre de sécurité Snapchat donne des conseils de sécurité pour les utilisateurs et des lignes directrices pour les parents et les éducateurs.
Les règles communautaires décrivent le comportement attendu des Snapchaters :
- pas de nudité ni de contenu à caractère sexuel
- respect de la vie privée
- pas de menaces
- pas de harcèlement, de brimades ni de spamming.
VKontakte (VK)
Dans ses conditions d’utilisation (en anglais seulement), VKontakte (VK) ne dit rien sur la manière dont les contenus haineux ou le cyberharcèlement sont traités, ni sur la manière de les signaler.
Les utilisateurs peuvent signaler les contenus haineux et les cas de cyberharcèlement directement à VK. La fonction de signalement se présente comme dans l’exemple ci-dessous et se trouve à côté de l’article, dans le coin supérieur droit. Après avoir cliqué sur le bouton, le message est marqué comme spam et l’utilisateur peut préciser les raisons pour lesquelles il estime qu’il s’agit d’un spam ; les différentes catégories sont les suivantes :
- agressions verbales
- contenu réservé aux adultes
- apologie de la drogue
- pédopornographie
- violence/extrémisme.
Exemple:
Selon le contenu du message, les catégories (agressions verbales) et (violence/extrémisme) sont les plus pertinentes pour signaler les discours de haine et le cyberharcèlement.
Il est possible de signaler une « communauté » d’utilisateurs au service d’assistance VK. Dans votre signalement, vous devez expliquer en quoi vos intérêts personnels sont lésés et insérer les liens directs pour étayer votre point de vue.
CYBERHARCÈLEMENT
Pour vous protéger contre le cyberharcèlement, VK recommande d’ajouter le harceleur à votre liste noire. Les comptes que vous avez mis sur liste noire ne peuvent plus vous demander en ami, vous envoyer des messages ou se connecter à vos activités sur VK.
Exemple:
RÈGLES COMMUNAUTAIRES
Dans ses conditions d’utilisation, VK indique que l’administrateur du site peut décider de sa propre initiative de supprimer tout contenu ou compte (article 7.2.2). Il est interdit aux utilisateurs (article 6.3.4) de télécharger, d’enregistrer, de publier, de partager ou d’utiliser de toute autre manière des informations :
- qui contiennent des menaces, discréditent, offensent ou portent atteinte à l’honneur, à la dignité ou à la réputation professionnelle d’une personne, à l’inviolabilité de la vie privée d’autres utilisateurs ou de tiers ;
- qui promeuvent et/ou soutiennent la haine raciale, religieuse et/ou ethnique, le fascisme ou la supériorité raciale ;
- qui revêtent un caractère extrémiste.