Évaluer la crédibilité des informations sur la santé n’est pas une tâche facile. La littératie en santé et des communications claires, de sources sûres, favorisent l’accès à des informations fiables.
Contexte
Les informations relatives à la santé doivent être exactes, pertinentes, opportunes, à jour et transparentes. Toutes les personnes doivent pouvoir accéder de manière égalitaire à de telles informations, qui doivent être faciles à comprendre.
L’accès à des informations sanitaires fiables comprend la capacité à extraire, comparer et analyser des informations provenant de différentes sources, tout en ayant de réelles possibilités de les comprendre et de les utiliser. Cela fait partie des connaissances et de la sensibilisation nécessaires pour que chacun puisse choisir un traitement et gérer soi-même sa santé.
Les informations de santé numériques complètent celles fournies par les professionnels de santé. Elles peuvent aider les intéressés à cerner les enjeux et à prendre leur santé en main. L’accès à une information fiable en matière de santé permet également de prévenir les situations de panique en lien avec une maladie.
Défis
En Europe, un adolescent sur quatre rencontre des difficultés à évaluer la crédibilité des informations en matière de santé et à comparer des informations provenant de différentes sources. Un sur cinq a du mal à trouver des informations sur la santé faciles à comprendre . Dans la population adulte, la proportion de personnes qui déclarent avoir des difficultés à estimer la fiabilité des informations sanitaires se situe entre 25 et 72 pour cent .
S’informer « hors ligne » est devenu de plus en plus difficile. S’agissant des informations numériques, un Européen sur quatre considère que les autorités de son pays ne les aident pas à trouver des informations ailleurs que sur internet, tandis qu’un sur six s’estime en mesure de trouver des informations relatives à la santé .
La fiabilité d’une information tient non seulement à son exactitude, mais également à son adéquation avec l’existence et les besoins actuels des personnes concernées. Un niveau limité de littératie en santé, c’est-à-dire d’aptitude à rechercher, interpréter, évaluer et utiliser l’information, prive les patients de connaissances fiables et les empêche donc de bien comprendre leur état de santé, de connaître les moyens d’améliorer et de préserver leur santé et de savoir quand et comment demander de l’aide.
L’accès à des informations sanitaires fiables est d’autant plus nécessaire que les réseaux sociaux, comme d’autres outils et services en ligne, accélèrent la diffusion de la mésinformation et de la désinformation. Ce phénomène d’« infodémie », conjugué à un faible niveau de littératie en santé, complique la recherche d’informations fiables tirées de sources sûres et accroît les risques de non-respect des mesures de protection et d’accès tardif aux soins pertinents. Les personnes présentant un faible niveau de littératie en santé sont davantage susceptibles de se fier à l’information délivrée par les réseaux sociaux ou par leurs amis que par les autorités médicales et les professionnels de santé. La mésinformation est plus forte au sein des populations à faible revenu, qui font moins confiance aux autorités de santé et aux professionnels de santé ; défiance qui, associée à de plus faibles niveaux d’immunisation contre d’autres maladies fréquentes, entraîne des réactions de panique et un défaut d’accès aux services médicaux.
L’aptitude à comprendre et à utiliser les chiffres (« numératie ») joue un rôle important dans la manière dont les informations sont présentées et communiquées. Cependant, les chiffres relatifs aux risques et aux bénéfices pour la santé sont d’une complexité qui les rend parfois difficiles à comprendre. Prenons par exemple les informations chiffrées sur les risques et l’efficacité des traitements, les avantages d’un mode de vie par rapport à un autre, et les effets secondaires des médicaments. Ces sujets sont susceptibles de poser problème à de nombreuses personnes, en particulier celles qui ont des revenus ou un niveau d’études faibles ou celles qui présentent des troubles cognitifs ou des difficultés de langage.
Actions
L’information disponible devrait être mise à disposition par des sources sûres. L’accès à des informations sanitaires fiables aide chacun à chercher et à obtenir une compréhension globale de son état de santé. L’aptitude à apprécier la fiabilité des informations en matière de santé peut se développer dès le plus jeune âge, à travers les programmes scolaires. L’enseignement scolaire de la littératie en santé dans tous les pays contribue à réduire les disparités aux niveaux régional et global.
Besoins individuels :
Responsabilités des systèmes de santé :
rechercher et trouver des informations en matière de santé de sources différentes,
comparer, synthétiser et évaluer des informations en matière de santé de sources différentes,
réfléchir à l’utilité des informations recueillies et à la possibilité de les appliquer à sa situation personnelle.
rendre les informations accessibles y compris aux personnes qui ont des besoins particuliers, du fait par exemple de difficultés d’apprentissage ou de troubles visuels ou auditifs,
faciliter l’accès aux informations dans toutes les langues pertinentes, via différents vecteurs et sous différents formats,
fournir des informations faciles à comprendre, adaptées sur le plan culturel et empathiques, en utilisant différentes stratégies de communication,
faire en sorte que les informations soient actualisées, fiables et proviennent de sources sûres,
assurer des informations pertinentes et adaptables à la vie quotidienne des individus, quels que soient leurs besoins.
L’éducation à la santé des enfants pour promouvoir des modes de vie sains – Roumanie
L’obésité est un véritable problème de santé publique. Or, en agissant dès l’enfance, il est largement possible de prévenir l’obésité et les maladies qui y sont associées. La prévention de l’obésité infantile est donc une priorité.
Objectif :
L’opération « Mamie et son sac santé. Des traditions saines pour des enfants en pleine santé » a été lancée à Iași (Roumanie) en 2012. Ce programme communautaire vise à encourager les comportements sains en mettant en avant des traditions culturelles. Il comprend des campagnes dans les jardins d’enfants et les écoles pour encourager les comportements sains chez les enfants et des ressources éducatives originales établies sur la base de preuves scientifiques.
Le principal outil d’apprentissage est le « sac santé ». Les enfants apprennent les rudiments d’un mode de vie sain à l’aide d’un sac magique, le « sac santé de Mamie ». Illustré par des personnages de contes populaires (la chèvre, les trois enfants, le méchant loup, etc.), les enfants apprennent à reconnaître ce qui est bon ou mauvais pour leur santé.
Méthode :
Cours de formation pour les enseignants chargés du cours facultatif « Sac santé » en 20202021
campagnes d’information – par exemple, la campagne « Rythmes corporels : traditions et santé », à laquelle 20 000 enfants du comté de Iasi ont participé
ateliers pour les enfants, les parents et les enseignants
mise en place dans les écoles d’un cours facultatif d’éducation à un mode de vie sain qui, en septembre 2020, permis l’inscription de 4 000 enfants âgés de 5 à 10 ans
développement de matériel pédagogique pour éduquer les enfants à un mode de vie sain
une conférence sur la prévention de l’obésité infantile est organisée chaque année à Iasi ; la dernière édition, tenue en ligne en juin 2021, avait pour thème « L’obésité infantile pendant la Covid19 – évolution des habitudes familiales » et a réuni des intervenants de 10 pays
Intérêt / Résultat :
Cette opération, qui s’adresse aux enfants de 3 à 11 ans et à leurs familles, a permis de toucher 100 000 enfants. À Iasi, en 2021, la prévalence de l’obésité infantile a reculé de 11 % à 7 %.
L’initiative a été largement saluée au niveau international :
elle fait partie de réseaux internationaux pour la prévention de l’obésité chez les enfants – Epode International Network (Ensemble, prévenons l’obésité des enfants) et Youth Health Community
elle a reçu le 1er prix de la meilleure activité pour la prévention de l’obésité infantile au Forum mondial sur l’obésité (New York, 2012)
elle a reçu le 1er prix la Communauté européenne – Prix de la santé 2020 de l’UE, catégorie Villes Santé, pour la meilleure initiative au niveau local (Ville de Iași) pour promouvoir des modes de vie sains
Littératie en santé des aidants de personnes âgées ayant différents niveaux de dépendance – Italie
Objectif:
Aujourd’hui, beaucoup de personnes âgées plus ou moins dépendantes physiquement et/ou mentalement bénéficient d’une aide à domicile. L’aide dont elles ont le plus grand besoin au quotidien est généralement fournie par un membre de la famille ou par une personne salariée. Dans les deux cas, les connaissances en matière de santé de l’aidant sont déterminantes pour que les personnes âgées aient accès à des informations et à des soins de qualité, notamment en ce qui concerne l’administration des médicaments, la préparation et la prise des repas ainsi que l’aide à la toilette, et pour qu’il puisse l’aider à accéder au système de santé et à s’y retrouver (planification des visites chez des professionnels de santé, examens physiques, etc.).
De nombreux aidants familiaux et rémunérés n’ont pas le niveau de littératie en santé requis (aptitudes cognitives et sociales) pour accéder aux informations nécessaires à la prise en charge des personnes âgées dépendantes, comprendre ces informations et agir en conséquence.
Méthode:
mesurer le niveau de littératie en santé des soignants dans différents contextes, notamment au domicile et lors des contacts avec le système de santé,
évaluer les niveaux de littératie des soignants au regard du niveau de complexité des soins dont les personnes âgées ont besoin,
cibler la formation des professionnels de la santé qui assistent les personnes âgées handicapées, en vue de les aider à évaluer les niveaux de littératie en santé dont les aidants ont besoin aux différentes étapes du parcours de soins des personnes âgées,
examiner les aptitudes et compétences en matière de santé des soignants afin de les conseiller et de les former en conséquence.
Résultat :
Évaluer les aptitudes et compétences en matière de santé dont les aidants ont besoin permet de déterminer si un aidant a la capacité de s’occuper de personnes âgées présentant des comorbidités et/ou nécessitant des soins très complexes. Cette évaluation est primordiale pour repenser et analyser les relations entre les professionnels de la santé en vue d’assurer la continuité des soins, de sorte que la famille continue de recevoir tout le soutien nécessaire.
Intérêt :
La littératie en santé permet aux aidants de fournir des soins continus adaptés – soins formels, en matière de gestion et relationnels – à des personnes âgées plus ou moins dépendantes.
Éduquer au numérique par des sujets transversaux et variés – Allemagne
Objectif :
Conformément à la stratégie de l’Éducation nationale en Allemagne, tous les établissements scolaires devraient préparer les élèves à la transformation numérique. Au niveau des Länder, les stratégies en faveur de la maîtrise du numérique se traduisent en cadres de compétences et en programmes d’éducation aux médias.
Groupe cible :
Élèves inscrits dans les établissements scolaires.
Méthode :
L’éducation au numérique constitue une discipline transversale, qui doit être abordée dans toutes les matières de la 1re à la 13e année de scolarité. Les élèves apprennent non seulement à utiliser les outils numériques, à communiquer dans les espaces numériques, à protéger leurs données et à respecter l’éthique, mais aussi à développer un regard critique et à chercher, comparer et analyser des informations de sources variées.
Résultat :
Inscrire le thème de la santé dans le cadre de compétences et les programmes en question permet d’aborder la littératie en santé tout en optimisant les ressources.
Intérêt :
Tous les enfants en âge d’être scolarisés sont concernés. L’intégration de la littératie en santé aux programmes scolaires, comprenant l’éducation au numérique et aux médias, constitue une stratégie prometteuse pour aider tous les jeunes à acquérir les savoirs et savoir-faire nécessaires pour accéder à des informations sanitaires fiables, pertinentes pour leur santé et pour leur bien-être.
La littératie en santé, discipline scolaire obligatoire – Finlande
Objectif :
La littératie en santé, y compris la réflexion critique, est enseignée comme discipline scolaire indépendante et obligatoire appelée « éducation à la santé ».
Groupe cible :
Élèves des établissements primaires et secondaires.
Méthode:
De la 1re à la 6e année, l’éducation à la santé forme une composante indépendante d’une famille de disciplines appelée « études environnementales ». De la 7e à la 9e année et dans l’enseignement secondaire supérieur général, elle constitue une matière à part entière. Dès les premières années, les élèves apprennent à évaluer les informations et à sélectionner des sources d’information sûres. Plus tard, ils apprennent à apprécier les informations à l’aune de plusieurs critères. Les dernières années, l’enseignement porte aussi sur la fiabilité des informations et sur les différences entre les sources scientifiques et « grand public ». Les compétences en matière de santé, ainsi que les savoir-faire numériques et la maîtrise des médias, sont enseignés de façon transversale, en lien avec toutes les disciplines scolaires.
Résultat :
Le programme améliore la capacité des enfants et des adolescents à accéder à des informations sanitaires fiables.
Intérêt :
Enseigner la littératie en santé comme discipline obligatoire peut réduire les disparités dans ce domaine entre les différents établissements.
Renforcer la littératie en santé des femmes atteintes d’un cancer du sein grâce à la plateforme numérique « OncoGuide – Breast Cancer Serbia » - Serbie
Objectifs :
L’objectif était d’améliorer la communication entre les professionnels de santé et les patientes, tout en soulignant l’importance d’un accès à des informations claires, compréhensibles et validées par des professionnels dans le processus de traitement et de prise de décision en matière de santé.
Target group:
Les femmes en cours de diagnostic et de traitement du cancer du sein, ainsi que les professionnels de santé, en particulier dans les structures de soins de première ligne.
Méthode:
L’étude a été menée sur une période de six semaines à la fin de l’année 2024 dans le but d’examiner les expériences des femmes diagnostiquées avec un cancer du sein dans leur communication avec les professionnels de santé.
Étude transversale réalisée à l’aide d’un questionnaire en ligne ;
le questionnaire comprenait 23 questions portant sur les caractéristiques sociodémographiques, les expériences de communication avec les professionnels de santé, la compréhension et l’accessibilité des informations, ainsi que les difficultés liées au retour au travail après le traitement ;
Analyse des réponses aux questions ouvertes, qui a permis d’identifier plusieurs thèmes dominants : manque d’empathie et de soutien psychologique, informations difficiles à comprendre et possibilités limitées de poser des questions.
En réponse aux besoins identifiés, la plateforme « OncoGuide - Breast Cancer Serbia » a été développée grâce à une collaboration multidisciplinaire entre des experts en oncologie, en oncogénétique, en santé publique, en épidémiologie, en communication, en technologies de l’information et représentants d’associations de patients.
Résultat :
La plateforme constitue un guide numérique accompagnant les patientes tout au long de leur parcours de soins, qu’il s’agisse d’un cancer du sein précoce ou métastatique, depuis les premiers soupçons de la maladie et le diagnostic jusqu’au traitement, à la réadaptation et au suivi médical. Une attention particulière a été portée à la traduction des termes médicaux dans un langage clair et accessible, ainsi qu’à l’information sur les droits des patientes pendant le traitement et lors du retour au travail.
Valeur ajoutée
OncoGuide illustre la collaboration entre les associations de patients, les experts de la santé et le secteur de la santé publique pour développer des modèles innovants d’accompagnement des patients dans l’environnement numérique actuel, avec le potentiel de contribuer à long terme à l’amélioration de la littératie en santé, de la qualité de la communication et des résultats des traitements chez les femmes atteintes d’un cancer du sein.
Le développement futur de la plateforme comprendra des informations plus détaillées sur les formes héréditaires de cancer du sein, les mutations somatiques associées au cancer du sein, et les possibilités de préserver la santé reproductive des patientes.
Objectif :
