Objectif:

Permettre au grand public, au travers d’une action de sensibilisation dans les pharmacies, d’évaluer leur risque de développer un diabète de type 2 dans les 10 ans.

Informer et orienter les participants en fonction de leur niveau de risque grâce à une collaboration au niveau nationale entre les pharmacies et la Direction de la santé ainsi qu’une brochure informative sur le diabète (« diabète, suis-je à risque ? ») incluant un autotest.

 Groupes cibles

Toute personne n'ayant jamais reçu de diagnostic de diabète et âgée de 45 ans ou plus peut effectuer un test de risque gratuit dans toutes les pharmacies participantes. 

Toute personne âgée de 35 ans ou plus présentant au moins l'un des facteurs suivants est également éligible : 

• antécédents familiaux de diabète (parent de 1er degré), 
• antécédents personnels de diabète gestationnel, 
• antécédents personnels d’AVC ou de maladie cardiovasculaire, d’hypertension artérielle ou de dyslipidémie. 

 Méthode:

Chaque pharmacie participante suit préalablement une formation obligatoire et aménage un espace adapté pour accueillir les participants.

Toute personne souhaitant évaluer ses risques peut se rendre dans une pharmacie participante.

Les pharmacies reçoivent un stock de matériel de sensibilisation ainsi que de glucomètres.

Elles doivent ensuite encoder les données agrégées en lien avec la participation afin de permettre à la Direction de la santé d’évaluer l’efficacité de l’action de sensibilisation.

 Résultats et valeur ajoutée 

La détection précoce des facteurs de risque est particulièrement importante, car le diabète de type 2 peut s’évoluer pendant des années sans symptômes visibles. Cependant ses complications peuvent être graves : maladies cardiovasculaires, l'insuffisance rénale, de neuropathie diabétique, des ulcères et infections aux pieds pouvant aller jusqu'à l'amputation.

Le diabète peut être géré par des changements de mode de vie, mais prévenir son développement en amont est de loin la meilleure solution pour améliorer la qualité de vie.

Cumulées sur 2024 et 2025, entre 55 et 65 pharmacies ainsi que 1 941 personnes ont participées à l’initiative. 30% d’entre elles présentaient un risque d’au moins 33% de développer un diabète de type 2 dans les 10 ans à venir. En 2025, 59% des personnes ayant participé ont choisi une action à mettre en œuvre ou ont été orienté vers leur médecin traitant car leur glycémie capillaire mesurée était élevée.

La ministre italienne pour la famille, la natalité et l'égalité des chances, par l’intermédiaire de l’UNAR (Office national de lutte contre les discriminations raciales), a lancé un projet de 2,7 millions d’euros visant à renforcer la littératie en santé au sein des communautés Roms et Sintis. Cette initiative est coordonnée par l’Université catholique de Rome, avec le soutien de la Croix-Rouge italienne et du Centre national du sang.

 Objectif:

Le projet vise à améliorer l’intégration dans le système de santé, à réduire les inégalités en matière de santé, à identifier les principaux besoins au moyen d’une enquête ciblée, et à promouvoir un accès équitable à des services de santé et soins sociaux de qualité en supprimant les obstacles à l’accès aux soins et en fournissant des informations de santé claires, fiables et accessibles.

 Groupe cible:

Le projet s’adresse aux communautés roms et sintis, en accordant une attention particulière aux enfants, aux femmes, aux jeunes, aux personnes en situation de handicap et aux personnes en situation de vulnérabilité sociale, économique ou sanitaire. Il implique également les professionnels des secteurs de santé et social, les médiateurs locaux, les autorités locales et les services de santé par le biais d’activités de formation et de sensibilisation.

 Méthode:

Le projet combine collecte de données, évaluation des besoins et interventions adaptées à la culture. Il analyse les conditions sociodémographiques et de logement, l’état de santé général, l’accès aux services de santé, la prévention et le dépistage, la couverture vaccinale, la santé mentale, les modes de vie, le don et la transfusion de sang, ainsi que la santé sexuelle.

Le projet prévoit également la création du portail « Info Salute Rom e Sinti », de canaux de communication sur les réseaux sociaux, d’un service d’assistance en ligne et de formation destinées aux professionnels de santé portant sur la culture des communautés roms et sinti et sur leur accès au Service national de santé.

Une attention particulière sera également accordée à l’identification et à l’analyse des disparités liées au sexe et au genre.

 Résultats attendus :

Les résultats attendus comprennent une amélioration de l’accès aux services de santé, une sensibilisation accrue à la prévention, un renforcement de la capacité des communautés à utiliser les services de santé disponibles, une confiance renforcée entre les usagers et les professionnels, ainsi que de meilleures données probantes destinées à orienter les futures politiques et interventions.

 Valeur ajoutée : 

Le projet associe recherche, éducation à la santé, communication numérique, accompagnement et formation professionnelle.

Le partenariat entre l’Université catholique de Rome, la Croix-Rouge italienne, l’Institut national de la santé et le Centre national du sang garantit la qualité scientifique du projet, son ancrage territorial et son potentiel de reproductibilité dans d’autres contextes de vulnérabilité.

 Objectif:

Les réseaux de compétences ont été créés par l’article 28 de la loi modifiée du 8 mars 2018 relative aux établissements hospitaliers et à la planification hospitalière et cela en vue de concrétiser la conception d’une organisation intégrée des soins et avec pour buts l’amélioration de l’accès aux soins, l’amélioration de la coordination des parcours de soins, l’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients de manière homogène, l’amélioration de la complémentarité du rôle des acteurs et l’amélioration de l’efficience de la prise en charge des patients. La loi prévoit la possibilité de mettre en place un réseau pour les pathologies suivantes : 

• accidents vasculaires cérébraux ;
• cancers intégrant le service de radiothérapie ;
• affections rachidiennes à traitement chirurgical ;
• diabète et obésité avec comorbidité de l’adulte ;
• diabète et obésité avec comorbidité de l’enfant ;
• immuno-rhumatologie de l’adulte et de l’enfant ;
• maladies psychosomatiques ;
• douleur chronique ;
• maladies neuro-dégénératives.

Le patient, dans son rôle de patient-expert, contribue activement à la conception et à la gouvernance des réseaux mis en place, notamment au sein du comité de gestion du réseau. Il a ainsi l’occasion de relayer ses besoins et de partager son savoir expérientiel pour assurer une prise en charge coordonnée, pertinente et centrée sur le patient.

 Groupes cibles

Les patients atteints d’une des pathologies couvertes par un réseau de compétences.

 Méthode 

Les projets de réseau de compétences sont introduits auprès du Comité de gestion interhospitalière qui comprend, en cas de discussion d’un projet de réseau de compétences, un représentant de l’association des patients la plus représentative de la pathologie visée. Ainsi, les patients sont impliqués dès l’étape de la conception d’un réseau pour partager leur avis et leur expérience.

Leur implication ne s’arrête pas à la conception puisque les patients sont également partie prenante à la gouvernance via le comité de gestion du réseau de compétence auquel ils participent. Or le comité de gestion d’un réseau de compétence joue un rôle majeur d’orientation, de fonctionnement et de communication.

Les réseaux de compétences constituent donc une participation à un niveau meso du niveau de participation des patients (c’est-à-dire participation à la gouvernance, à la gestion et aux processus).

 Résultats et valeur ajoutée:

Il s’agit, avec les réseaux de compétences, de répondre aux besoins des patients atteints de maladies et affections qui nécessitent une prise en charge interdisciplinaire, c’est-à-dire une adhésion à des standards de soins communs, coordination des soins, évaluation coordonnée des résultats. Les réseaux de compétences renforcent la coordination des soins ainsi que la coopération, facilite le parcours des patients et contribue à réduire les iniquités de diagnostic, de traitement et de suivi.

La Türkiye accueille des millions de réfugiés, dont l’accès aux soins se heurte à des barrières culturelles et linguistiques. Pour remédier à ce problème, l’une des clés consiste à renforcer la confiance des migrants envers les systèmes et les professionnels de santé.

 Objectif :

L’initiative commune Türkiye-UE-OMS vise à familiariser les réfugiés syriens avec le système de santé turc, afin que certains d’entre eux puissent pratiquer la médecine en Türkiye et offrir directement des services de santé aux autres réfugiés. Cette initiative favorise l’intégration des réfugiés syriens dans la société turque et leur permet de se mettre au service de la communauté. Elle contribue également à alléger le poids qui pèse sur le système de santé turc.

 Groupe cible :

L’initiative s’adresse aux professionnels de santé syriens qui font partie des 3,7 millions de migrants syriens déplacés en Türkiye. Elle est spécialement conçue pour les médecins, infirmiers, sages-femmes et autres spécialistes du domaine médical.

 Méthode:

Une fois identifiés, les professionnels de santé syriens suivent une formation théorique et pratique dans l’un des sept centres de formation établis dans le pays (Ankara, Gaziantep, Sanliurfa, Izmir et Mersin), sous la supervision de professionnels de la médecine turcs. La formation comprend un cursus d’adaptation conçu par le bureau de l’OMS en Türkiye. Lors de la pandémie de Covid-19, cette formation a été dispensée en ligne, via une plateforme d’enseignement à distance spécialement conçue à cet effet. Le cursus comprend des modules sur la santé mentale, les maladies non transmissibles, le développement des jeunes enfants, le soutien psychosocial en cas de catastrophe, les systèmes de dossiers médicaux et les questions de santé et sécurité au travail. Les centres forment aussi des traducteurs, qui interviendront en qualité de médiateurs culturels dans les établissements de santé. À terme, les professionnels de santé syriens reçoivent l’autorisation de travailler pour le système de santé turc.

 Résultat :

Depuis son lancement, ce programme a été suivi par des milliers de professionnels de santé. Les supports pédagogiques développés dans le cadre du programme ont aussi servi à former des professionnels turcs sur les questions de santé mentale.

 Intérêt :

L’emploi de professionnels de santé syriens en Türkiye est essentiel pour supprimer les obstacles culturels et linguistiques à l’accès aux soins. Le programme a aussi contribué au renforcement des capacités et à l’intégration des participants en Türkiye, offrent aux réfugiés des possibilités d’emploi et d’acquisition de connaissances. Il a amélioré la sensibilité culturelle du système de santé et contribue à renforcer la résilience au niveau local. Plus généralement, le programme favorise une meilleure littératie en santé chez les réfugiés syriens.

 Objectif :

Cet audit de la National Adult Literacy Agency vise à favoriser la littératie en santé dans le système de santé irlandais, en analysant les compétences des individus ainsi que les attentes des services de santé en matière de littératie. Il propose un service de santé où la littératie ne fait pas obstacle au traitement, mais vient soutenir le service de santé dans tous les domaines : promotion, protection, prévention, accès aux soins et suivi.

 Groupe cible :

Il appartient aux fournisseurs de services de rendre les activités de santé moins contraignantes et les services plus accessibles. Quant aux organisations, elles doivent rendre leur environnement facile d’accès et facile à naviguer. On considère souvent que les compétences en littératie sont de la responsabilité de chacun, mais il est important d’examiner aussi les compétences des professionnels de la santé.

 Méthode:

L’audit de la littératie permet de comprendre dans quelle mesure un établissement de santé est ouvert à la littératie. Cet audit permet de détecter les obstacles éventuels que rencontrent les adultes rencontrant des difficultés. Les professionnels de la santé ont besoin d’un outil qui leur permette d’évaluer dans quelle mesure leurs supports écrits, leurs sites Web et leur communication générale sont adaptés aux besoins d’information du public. L’audit est conçu pour soutenir l’analyse et le suivi des obstacles que les patients et les usagers des services peuvent rencontrer pour accéder aux services de santé et comprendre les messages de nature médicale et administrative, et pour déterminer les domaines dans lesquels des améliorations sont possibles.

 Résultat :

Chaque organisation peut établir son propre plan de littératie à partir des résultats de l’audit. La fiche récapitulative est utile pour faire le point sur les tâches à accomplir. 

 Intérêt :

L’outil de contrôle permet de documenter et de qualifier le travail des organisations de services de santé pour qu’elles favorisent la littératie en santé. Les approches peuvent être adaptées aux besoins locaux.

 Audit de la littéracie dans les établissements de santé 

 Objectif :

L’intégration réussie dans une société passe par l’accès à des informations sur cette société et à des connaissances sur les moyens de prendre soin de soi. C’est le principe directeur du travail des « communicateurs civiques et de santé », déployés dans toute la Suède.

MILSA est une plateforme de soutien à l’intégration et à la santé, fondée sur les connaissances, qui développe et soutient des méthodes de promotion de la santé et d’accueil inclusif des personnes récemment arrivées dans la société suédoise.

La plateforme éducative MILSA, initiative nationale, s’adresse aux communicateurs civiques et de santé et se concentre sur l’apprentissage, le réseautage et l’échange d’expériences. Le projet est soutenu par le Fonds social européen et par le ministère suédois de la Santé et des Affaires sociales. Il associe des universités et des experts de différents domaines, les conseils locaux, régions et municipalités, ainsi que les organisations de la société civile au niveau national et international.

Tournées vers les besoins et les mécanismes d’intégration des nouveaux migrants, les recherches effectuées dans ce cadre passent par une large collaboration entre différentes universités et les administrations, à plusieurs niveaux, qui travaillent avec cette population. MILSA repose sur une large approche de la santé, comprenant des thèmes comme la participation sociétale, le renforcement des capacités, la santé mentale et le bien-être, le logement, le stress économique, la confiance.

 Groupe cible :

Dans tout le pays, quelque 200 communicateurs offrent en différentes langues des informations sur les questions civiques et de santé. Le programme éducatif MILSA couvre 22 sujets essentiels concernant différents aspects de la vie quotidienne. Il faut environ 18 mois pour l’achever.

Des enseignants de plusieurs universités, épaulés par des experts, ont élaboré le contenu du programme, mené avant tout à distance et complété par des sessions de formation pratique et des rencontres physiques.

 Méthode :

En plus d’harmoniser la formation des communicateurs civiques et de santé, la plateforme MILSA produit des manuels sur la communication civique et de santé et sur la méthodologie à employer. Ces manuels reposent sur la réglementation nationale en matière d’orientation civique et visent à offrir une compréhension approfondie des domaines couverts. Le manuel méthodologique offre aux communicateurs des supports pédagogiques prêts à l’emploi. Il explique par exemple comment créer un environnement sûr dans le groupe, comment veiller à ce que les participants reçoivent et comprennent les informations communiquées, comment aborder les sujets sensibles, et quelles sont les limites au rôle du communicateur.

 Résultat :

La plateforme éducative MILSA crée un cadre favorable au réseautage, à la collaboration et aux échanges d’expériences entre les communicateurs et les autres professionnels actifs dans les domaines de l’immigration, de la santé et de l’intégration.

 Intérêt :

Les travaux de la plateforme éducative MILSA permettent d’exploiter, par l’orientation civique, le potentiel des nouveaux migrants et de leur offrir des possibilités d’intégration, d’emploi et d’accès à la santé.

 MILSA | Partnerskap Skåne (partnerskapskane.se)

 Objectif :

Dans les maisons de retraite, les professionnels de santé en contact direct avec les personnes âgées fragiles et dépendantes sont essentiels pour que celles présentant des comorbidités et ne bénéficiant pas d’un soutien familial aient accès à des soins appropriés. Ils jouent un rôle et ont des responsabilités spécifiques lorsqu’il s’agit de leur offrir la meilleure qualité de vie possible. Évaluer leurs aptitudes et compétences en matière de santé est une première étape nécessaire pour déterminer comment et quand élaborer des programmes de littératie en santé à leur intention.

 Méthode :

• promouvoir le concept de littératie en santé dans les maisons de retraite,
• promouvoir également des mesures et des programmes spécifiques de développement de la littératie en santé pour les professionnels de la santé dans les maisons de retraite,
• associer les directeurs et le personnel des maisons de retraite aux programmes de littératie en santé,
• développer une approche de « littératie en santé organisationnelle » dans les maisons de retraite.

 Résultat :

Les maisons de retraite – par le biais de la formation de leurs directeurs et personnels – érigent la « littératie en santé organisationnelle » en principe de gestion, en vue d’offrir aux personnes âgées, en particulier les personnes fragiles et dépendantes, un accès optimal aux soins appropriés. 

Accessoirement, le développement de compétences en littératie en santé permet aussi à ces professionnels de la santé d'aider leurs familles à la maison.

 Intérêt :

Les aptitudes et compétences en santé acquises par le personnel et les professionnels des maisons de retraite dans le cadre d’une approche « littératie en santé organisationnelle » favorisent l’adéquation des parcours de soins des personnes âgées placées dans ces institutions. Les professionnels de la santé peuvent utiliser leurs aptitudes et compétences en littératie en santé dans leur travail quotidien.