De plus en plus de politiques publiques cherchent à favoriser la littératie en santé. Dans toute l’Europe, les pouvoirs publics mobilisent leurs forces pour l’améliorer, en collaboration avec des acteurs non étatiques comme les universités, les entreprises ou les ONG. Par exemple, plusieurs pays européens, comme l’Autriche, la Norvège, le Portugal et le Royaume-Uni (Écosse) ont adopté des plans d’actions nationaux pour la littératie en santé, qui conduisent des interventions et des programmes à l’échelle nationale sur tout le territoire les interventions et les programmes destinés à améliorer le niveau de littératie en santé de la population.

Encourager des communautés pour la littératie en santé est essentiel pour promouvoir l’équité dans ce domaine. En effet, la littératie en santé est un domaine très intersectoriel et interdisciplinaire. Une collaboration accrue entre les secteurs et les disciplines peut améliorer le transfert de connaissances et les résultats des partenariats et des programmes de littératie. Les groupes d’intérêt formels et informels, coalitions, alliances, réseaux et plateformes, ainsi que les instituts, organisations et associations aident à débattre des capacités en littératie à différents niveaux de la société, à les évaluer et à les renforcer (on trouvera quelques exemples ci-dessous).

Le développement de la littératie en santé demande l’intervention d’agents du changement. Souvent qualifiés de « champions de la littératie en santé », ils peuvent être issus du monde politique, universitaire ou médical ou encore de la société civile. Bien que la présence de ces personnes qui plaident pour le changement soit essentielle, leur influence dépend beaucoup du soutien apporté par le niveau auquel sont prises les décisions. Une structure de gestion et une culture qui appuient l’innovation en matière de littératie en santé et l’amélioration de la qualité sont essentielles à une mise en œuvre réussie (exemple ci-dessous). 

Les autorités et systèmes de santé sont d’autant plus « centrés sur les personnes » qu’ils font de la littératie en santé une valeur et une stratégie transversales, intégrées à tous les aspects de leur travail. Parmi les ressources, on peut citer The ten attributes of health litterate organizations, le Modèle viennois pour la littératie dans les hôpitaux et le Toolkit Ophelia (ci-dessous), qui exposent comment optimiser la littératie en santé au sein des communautés et des organisations. L’outil d’enquête sur la littératie en santé (HLS) permet de mesurer et de suivre les progrès de la littératie en santé dans les populations et les organisations. 

La littératie en santé crée des débouchés et une obligation de former le personnel pour lui donner les qualifications professionnelles requises. Les recherches et la mise en place de politiques publiques sur le thème de la littératie en santé connaissent un essor généralisé ; la littératie est donc en train de devenir un savoir-faire et une compétence exigés par les systèmes de santé et les autorités sanitaires.

Cela suppose d’intégrer la littératie en santé aux programmes de l’enseignement supérieur et aux formations post-universitaires, dans un large éventail de disciplines. En pratique, il faut donc prêter attention aux connaissances, savoir-faire et attitudes des professionnels de santé, en particulier lorsqu’ils travaillent auprès de personnes en situation de vulnérabilité ou ayant des niveaux limités de littératie en santé. À cet égard, la sensibilité aux personnes et aux groupes de cultures différentes est importante. On gagnera aussi à mieux tenir compte des retours d’expérience et des témoignages des usagers, ainsi qu’à insister sur la coproduction des services de santé.