Objectif :
Un faible niveau de littératie en santé est associé à des risques plus élevés pour la santé et à de moins bons résultats de prise en charge, ce qui a des conséquences négatives pour les individus et entraîne une augmentation des coûts pour le système de santé. Les études montrent qu’en Allemagne, une personne sur deux dispose d’un niveau insuffisant de littératie en santé. Cette situation résulte à la fois de circonstances individuelles et de la complexité du système de santé. Des améliorations peuvent être apportées tant au niveau individuel qu’au niveau organisationnel, comme l’illustre le concept d’« organisation dotée d’une littératie en santé» (health-literate organization). Ces organisations aident les patients à s’orienter dans le système de santé et à comprendre les informations relatives à leur santé, leur permettant ainsi de prendre des décisions éclairées.
Groupe cible :
Les Professionnels de santé
Méthode:
Le projet PIKoG vise à développer un concept de communication qui favorise la littératie en santé au niveau organisationnel dans les établissements hospitaliers, afin d’améliorer la littératie en santé des patients.
Développé en collaboration avec des patients et des professionnels de santé de plusieurs services sélectionnés de l’hôpital PIUS d’Oldenburg, le concept a été testé et évalué dans quatre services.
En renforçant les compétences en communication des professionnels de santé dans différents domaines professionnels, le projet contribue à améliorer la littératie en santé à la fois des établissements participants et de leurs patients.
Au-delà de la formation, des mesures d’accompagnement sont également développées afin d’optimiser les conditions de consultation, telles que la mise à disposition de salles de repos et de ressources d’information multilingues destinées aux patients.
Résultats et Valeur ajoutée :
L’amélioration de la littératie en santé en Allemagne nécessite à la fois des mesures centrées sur le patient et un renforcement des compétences en communication des professionnels de santé. Le personnel doit être formé pour évaluer le niveau de littératie en santé des patients et communiquer efficacement. Le projet de recherche PIKoG met en œuvre et évalue un concept de communication adapté aux besoins afin de répondre à cet enjeu. Élément essentielle, le projet contribue à mettre en place des structures organisationnelles qui favorisent la littératie en santé au sein des établissements. S’appuyant sur un guide pratique et des recommandations concrètes, les résultats du projet sont conçus pour être transposables à d’autres établissements de santé, offrant ainsi une mesure pouvant être déployée à plus grande échelle afin de renforcer les compétences en communication des professionnels et de favoriser le développement d’organisations dotées de littératie en santé.
