Le renforcement des capacités, axé sur des compétences de communication efficaces, vise à aider les professionnels de santé réfugiés à faire face à des situations complexes et à établir des relations productives sur leur lieu de travail et au-delà.

Les professionnels de santé réfugiés se sont retrouvés dans un nouvel environnement, avec de nombreux défis à surmonter sur le chemin de l'intégration, en plus du traumatisme des épreuves provoquées par la situation dans la région du Karabakh en 2023. Les défis peuvent apparaître quotidiennement tant au niveau personnel qu'au niveau professionnel.

Le Conseil de l'Europe, en collaboration avec le ministère de la Santé de la République d'Arménie et l'Institut national de la santé de la République d'Arménie, s'est activement engagé dans l'identification des besoins psychologiques des professionnels de santé réfugiés et dans la fourniture d'un soutien ciblé sur la voie de leur intégration professionnelle et sociale.

Des activités de soutien psychologique axées sur les compétences de communication ont été conçues et dispensées à plusieurs groupes de professionnels de santé avec la participation d'experts du Conseil de l'Europe entre juillet et novembre 2024.

Les sessions de formation se sont concentrées sur l'autonomisation des réfugiés grâce à des compétences non techniques qui les aideront à faire face à des situations difficiles et à établir des relations interpersonnelles fructueuses.

Les participants ont appris ce qu'est une communication efficace centrée sur le patient, ont exploré différentes méthodes de communication et se sont entraînés à parler en public et à se représenter eux-mêmes, en couvrant à la fois les aspects théoriques et pratiques.

La formation a doté les participants d'outils leur permettant de faire face aux difficultés rencontrées lors des interactions avec des patients difficiles, tout en renforçant leur capacité à traverser d'autres situations difficiles sur la voie de l'intégration sociale.

Les événements de renforcement des capacités ont été organisés par le Conseil de l'Europe dans le cadre de son projet « Protection des droits de l'homme dans la biomédecine II » mis en œuvre dans le cadre du Plan d'action du Conseil de l'Europe pour l'Arménie 2023-2026.