Les professionnels de la santé publique travaillent ensemble pour renforcer la communication entre les institutions et les citoyens afin d’améliorer l’accès équitable aux soins de santé.

La littératie en santé contribue de manière fondamentale à garantir le principe, fondé sur les droits humains, d'un accès équitable aux soins de santé, en particulier lorsque les ressources de santé existantes sont moins accessibles à certaines populations en raison de leur situation.

La littératie en santé, c'est-à-dire la capacité des individus à trouver, comprendre et utiliser les informations de santé, est essentielle à la mise en place de systèmes de santé équitables, résilients et fondés sur les droits. Pourtant, près de la moitié des Européens rencontrent des difficultés pour accéder aux informations et aux services de santé ou s'y repérer, en particulier parmi les plus vulnérables, ce qui creuse les inégalités et alourdit les coûts pour la société.

Le Conseil de l’Europe soutien ses États membres à améliorer l’accès aux informations et aux services de santé, et à rapprocher la prise de décision des citoyens, en mobilisant les institutions et en mettant l’accent sur les besoins en matière de santé des groupes vulnérables.

Dans le cadre de ce soutien et afin de relever ce défi en Arménie, le Conseil de l’Europe a organisé une deuxième session d’ateliers ciblés de renforcement des capacités, d’une durée de deux jours, axés sur le renforcement des relations entre les institutions et les citoyens et sur la promotion de la mise en place de systèmes de santé plus accessibles et plus inclusifs, à l’intention des représentants de l’Association arménienne des épidémiologistes. Cette initiative a permis aux professionnels de mieux comprendre les principes clés de la littératie en santé et leur application pratique. Les participants ont examiné comment fournir des informations de santé plus claires, favoriser une prise de décision éclairée concernant les traitements et les soins, ainsi que l’utilisation des services de santé numériques, et veiller à ce que les services soient accessibles à tous, y compris aux groupes vulnérables.

Grâce à des exercices pratiques et à des discussions guidées, les participants ont amélioré leurs compétences en communication et élaboré des approches concrètes visant à faciliter une interaction plus efficace avec le public, ce qui a permis de renforcer la confiance dans les institutions publiques. Cette initiative s’est appuyée sur les normes du Conseil de l’Europe, notamment la Charte sociale européenne et la Convention sur les droits de l’homme et la biomédecine (Convention d’Oviedo), et s’est inspirée du Guide du Conseil de l’Europe sur la littératie en santé.

Cet événement a été organisé par le Conseil de l'Europe dans le cadre de son projet « Protection des droits de l'homme en biomédecine III », mis en œuvre dans le cadre du Plan d'action du Conseil de l'Europe pour l'Arménie 2023-2026.