The European Commission for the Efficiency of Justice
Strasbourg, 10 September / septembre 2011
CEPEJ-GT-QUAL/OJ(2011)2Prov
EUROPEAN COMMISSION FOR THE EFFICIENCY OF JUSTICE
COMMISSION EUROPEENNE POUR L’EFFICACITE DE LA JUSTICE
(CEPEJ)
Working Group on quality of justice
Groupe de travail sur la qualité de la justice
(CEPEJ-GT-QUAL)
Thursday 6 (9 am) and Friday 7 October 2011 (6 pm)
Strasbourg - Agora Building - Council of Europe (Room G04)
10ème réunion - Projet d’ordre du jour
Jeudi 6 (9h00) et vendredi 7 octobre 2011 (18h00)
Strasbourg - Bâtiment Agora - Conseil de l'Europe (Salle G04)
IMPORTANT
DOCUMENTS OF THE DRAFT AGENDA CAN BE FOUND ON THE CEPEJ
RESTRICTED WEBSITE:
LES DOCUMENTS MENTIONNES DANS CET ORDRE DU JOUR FIGURENT SUR
LE SITE RESTREINT DE LA CEPEJ :
www.coe.int/cepej
For further information, please contact / Pour toute information, veuillez contacter : cepej@coe.int
1. Adoption of the agenda / Adoption de l’ordre du jour
2. Information by the Chairman and the Secretariat
Information du Président et du Secrétariat
3. Court user satisfaction surveys: implementation of the Handbook / Enquêtes de satisfaction auprès des usagers des tribunaux : utilisation du Manuel
o Implementation of the coaching programme at the pilot court level / Mise en œuvre du programme de formation au niveau des tribunaux-référents
o Use in other cases / utilisation dans d'autres cadres
WORKING DOCUMENT / DOCUMENT DE TRAVAIL
Handbook for conducting satisfaction surveys aimed at Court users
Manuel pour la réalisation d’enquêtes de satisfaction auprès des usagers des tribunaux
CEPEJ Studies No. 14 / Les études de la CEPEJ N° 14
4. Court organisation and quality of justice / Organisation judiciaire et qualité de la justice
o Framework document on judicial maps and terms of reference for a scientific expert, with a view to elaborating a report / Document-cadre sur les cartes judiciaires et mandat pour un expert scientifique, en vue de l'élaboration d'un rapport
WORKING DOCUMENT / DOCUMENT DE TRAVAIL
Preparatory document by F. Bartolomeo, J. Arsenio de Oliveira and J. STACEY
Travail preparatoire de F. Bartolomeo, J. Arsenio de Oliveira et J. STACEY
Does size and location matter ?
CEPEJ-GT-QUAL(2011)4
(Anglais seulement)
5. Indicators for measuring the quality of justice / Indicateurs pour mesurer la qualité de la
Justice
WORKING DOCUMENTS / DOCUMENTS DE TRAVAIL
Questionnaire to be prepared by John STACEY, Yinka TEMPELMAN and Klaus DECKER
Questionnaire à péparer par John STACEY, Yinka TEMPLEMAN et Klaus DECKER
Working document prepared by François PAYCHÈRE
Document de travail préparé par François PAYCHÈRE
La notion de qualité dans les travaux de la CEPEJ
CEPEJ-GT-QUAL(2010)6
(French only)
Measuring the quality of judicial services for better management
Framework document in view of producing CEPEJ Guidelines for quality measurement and management
Document préparé par Yinka TEMPELMAN
CEPEJ-GT-QUAL(2011)6
(Anglais seulement)
Courts’ performance and quality indicators:
Two analyses of 2008 data not produced in the report on European judicial systems
Performance des tribunaux et indicateurs de qualité: deux analyses des données 2008 non reproduites dans le rapport sur les systèmes judiciaires européens
CEPEJ-GT-QUAL(2011)1
(Anglais seulement)
6. The role of judicial experts in the quality of justice systems / Le rôle des experts dans la
qualité du système judiciaire
WORKING DOCUMENT / DOCUMENT DE TRAVAIL
Working document prepared by François PAYCHÈRE
Document de travail préparé par François PAYCHÈRE
CEPEJ-GT-QUAL(2011)2
7. Other business / Divers
BACKGROUND DOCUMENTS / DOCUMENTS GENERAUX
Report of the 9th meeting of the GT-QUAL
Rapport de la 9ème réunion du GT-QUAL
CEPEJ-GT-QUAL(2011)3
CEPEJ's Activity Programme 2011
Programme d’activité de la CEPEJ 2011
CEPEJ(2010)9