Ghid pentru alfabetizarea în domeniul sănătății

Promovarea încrederii și a accesului echitabil la asistență medicală

Eficiența sistemelor de sănătate depinde în mare măsură de modul în care acestea sunt percepute, înțelese și considerate de încredere, precum și de accesibilitatea serviciilor pe care le oferă, asigurând în același timp respectarea drepturilor omului. Aceste elemente sunt influențate în mare măsură de alfabetizarea oamenilor în domeniul sănătății. O alfabetizare limitată în domeniul sănătății este strâns legată de rezultate negative asupra sănătății, astfel încât alfabetizarea în domeniul sănătății devine un determinant social critic al sănătății. Acest lucru are impact asupra utilizării serviciilor de sănătate, asupra costurilor de sănătate și asupra modului în care oamenii se implică în sistemul de sănătate. În pofida investițiilor în serviciile de sănătate, adesea multe persoane nu sunt sprijinite în accesul, înțelegerea, evaluarea și aplicarea informațiilor pentru a naviga în sistemele și mediile complexe de sănătate.

Sistemele europene de sănătate se confruntă cu o serie de provocări, printre care se numără reducerile de fonduri, îmbătrânirea populației, creșterea imigrației, diversitatea culturală, deficitul de personal, listele de așteptare pentru pacienți, îngrijirea gestionată, îngrijirea la domiciliu, îngrijirea pe termen lung, utilizarea din ce în ce mai frecventă a tehnologiei și a serviciilor și instrumentelor digitale de sănătate, precum și amenințările la adresa sănătății. Pandemia Covid-19 a arătat în mod clar că alfabetizare în domeniul sănătății este o problemă de interes public. Alfabetizarea în domeniul sănătății este strâns legată de conținut și de context și se referă atât la țările cu venituri mici, cât și la cele cu venituri medii și mari.

Scop

Acest ghid este destinat factorilor de decizie, profesioniștilor din domeniul sănătății și furnizorilor de servicii medicale pentru a-i ajuta să identifice nevoile persoanelor în ceea ce privește accesul la asistență medicală și să își asume responsabilitățile corespunzătoare pe care le implică acest lucru, și anume:

să sprijine dezvoltarea unor sisteme de sănătate mai accesibile și mai incluzive, în care alfabetizarea în domeniul sănătății constituie un pilon important în buna guvernanță;
factorii de decizie politică și furnizorii de servicii de sănătate joacă un rol central în prioritizarea și implementarea alfabetizării în domeniul sănătății prin intermediul unei abordări la nivelul întregii guvernări și al întregii societăți, în moduri care să îmbunătățească alfabetizarea populației în domeniul sănătății, precum și capacitatea de reacție a organizațiilor care furnizează servicii sociale și de sănătate;
să îmbunătățească politica, cercetarea și practica în materie de alfabetizare în domeniul sănătății în țările lor, ca parte a agendei privind drepturile omului, identificând nevoile naționale și dezvoltând soluții specifice în această privință, cum ar fi pentru persoanele aflate în situații vulnerabile, precum și colaborând cu și dezvoltând comunități de alfabetizare în domeniul sănătății în cadrul și în afara statelor membre ale Consiliului Europei.

Ghidul se dorește a fi:

o resursă online informativă și cu aplicabilitate practică;
ilustrativă, prin prezentarea de bune practici;
simplă și ușor de utilizat.

Ghidul explică de ce alfabetizarea în domeniul sănătății este importantă în ceea ce privește economisirea timpului, a costurilor și a vieților. Ghidul oferă exemple de bariere față de alfabetizarea în domeniul sănătății și de factori care facilitează accesul echitabil la asistența medicală. Ghidul se concentrează pe provocările și oportunitățile în implementarea alfabetizării în domeniul sănătății în politică și practică. De asemenea, sugerează modalități prin care factorii de decizie și furnizorii de servicii de sănătate pot pune în aplicare alfabetizarea în domeniul sănătății la nivel individual, organizațional și politic pentru a ajuta la monitorizarea progresului pe baza strategiei, a obiectivelor și a măsurătorilor.

Domeniu de aplicare

Ghidul se concentrează pe alfabetizarea în domeniul sănătății în relație cu indivizii și sistemele de sănătate, inclusiv asistența medicală, prevenirea bolilor și promovarea sănătății.

Alfabetizarea în domeniul sănătății presupune cunoștințele, motivația și competențele oamenilor de a accesa, înțelege, evalua și aplica informațiile despre sănătate pentru a face judecăți și a lua decizii în viața de zi cu zi în ceea ce privește asistența medicală, prevenirea bolilor și promovarea sănătății pentru ei înșiși și pentru cei din jur.

Pe de o parte, alfabetizarea în domeniul sănătății reflectă abilitățile oamenilor de a face față cerințelor complexe ale sistemelor de sănătate. Pe de altă parte, aceasta se referă la capacitatea sistemelor de sănătate de a răspunde nevoilor și cerințelor complexe ale persoanelor pe care le deservesc. Alfabetizarea în domeniul sănătății este un concept multidimensional bazat pe interacțiunea și potrivirea dintre sistemele de sănătate și indivizi, familii și comunități. Cel mai probabil, multe țări sunt deja angajate în mod activ în aspecte legate de alfabetizarea în domeniul sănătății, fără a adăuga această etichetă acțiunilor lor.