De Raad van Europa is de belangrijkste mensenrechtenorganisatie op het continent (47 lidstaten; hoofdkantoor in Straatsburg, Frankrijk). De organisatie streeft naar een gemeenschappelijke democratische en juridische zone op het continent waar respect voor mensenrechten, democratie en de rechtsorde gewaarborgd zijn. Alle acties van de Raad van Europa zijn ingegeven vanuit deze waarden en vanuit een aanhoudend streven naar betere sociale inclusie en cohesie en respect voor diversiteit.

Dit onderdeel van de toolkit brengt informatie over de herkomst van de meerderheid van vluchtelingen, de gevolgde routes, hun rechten en juridische status.

Communicatie met mensen uit verschillende culturen houdt talloze uitdagingen in en het werken met vluchtelingen wekt een aantal ethische beschouwingen op. De eerste twee tools in deze rubriek hebben betrekking op deze thematiek. Je kunt ze gebruiken tijdens je voorbereiding op de taalcoaching of ze raadplegen als je er nood aan hebt. De andere vier tools geven informatie over vier talen die door grote groepen vluchtelingen worden gesproken.

In deze toolkit gaat het niet zozeer over taalonderwijs, maar veeleer over het aanbieden van taalondersteuning in de vorm van activiteiten die gericht zijn op het stimuleren van taalverwerving door vluchtelingen de taal te laten gebruiken.De tools in dit hoofdstuk brengen achtergrondinformatie en richtlijnen vanuit vijf verschillende invalshoeken.