Cette ressource, développée dans le cadre du Programme Pestalozzi, est consacrée aux compétences interculturelles – savoirs, savoir-être et savoir-faire nécessaires pour interagir positivement dans divers contextes. Les activités invitent les praticiens à réfléchir à leurs propres pratiques, à réévaluer leurs hypothèses et pratiques et à établir des indices d'intervention en faveur de la communication et de la compréhension interculturelles.  Après l'auto-examen, les participants discutent des pratiques et des lignes directrices pour parvenir à une pédagogie/école interculturelle, et identifient des stratégies pour atteindre les objectifs sous-jacents (conscience critique, négociation et capacité coopérative). Ainsi, les connaissances acquises sont mises en relation avec les possibilités d'action.

D'autres activités se concentrent sur les incidents critiques qui surviennent dans les contacts interculturels. Les participants sont invités à discuter des situations de mauvaise communication ou de malentendu et à identifier les compétences nécessaires pour gérer ces conflits de manière constructive. Après une simulation et un jeu de rôle en petits groupes, un modèle pour gérer la situation est proposé et discuté.

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Pour citer cette ressource: Cassis, F. (2012). What are the cultural competences?. In Council of Europe Pestalozzi Programme Training Units.