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Comment gérer les situations conflictuelles avec assurance ?

Discrimination et violence PDF
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Le but de cette unité de formation Pestalozzi est de rendre davantage conscient, responsable et proactif face à la violence, en gérant les conflits par l’application de techniques de résolution des conflits et en développant des capacités de réflexion critique : écouter et poser des questions, débattre et discuter, construire une affirmation constructive basée sur l'argumentation et développer la conviction que la coopération a un rôle central de cohésion sociale et de respect pour la personne.

Cliquez ici pour accéder à la ressource (en anglais uniquement)

Pour citer cette ressource: Malešević, T. (2012). How to manage conflict situations in assertive way? In Council of Europe Pestalozzi Programme Training Units.

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