A tutti i livelli, sono necessari maggiori sforzi per promuovere una cultura dell'alfabetizzazione sanitaria al fine di favorire un accesso equo all'assistenza sanitaria per tutti, comprese le persone in situazioni di vulnerabilità. In pratica, ciò significa sviluppare politiche pubbliche a livello locale, regionale, nazionale e internazionale. Ciò richiede anche una collaborazione intersettoriale con altre parti interessate (gruppi di interesse, coalizioni, alleanze, reti, ecc.) e il potenziamento delle capacità delle autorità e dei sistemi sanitari per rafforzare le capacità e le competenze del personale.  

Buone pratiche

Indietro Strategia per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria della popolazione 2019-2023 - Norvegia

Strategia per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria della popolazione 2019-2023 - Norvegia

 Scopo e obiettivi:

L'obiettivo della strategia è aumentare l'alfabetizzazione sanitaria della popolazione norvegese. È rivolta agli operatori sanitari e sociali, ai decisori e ai manager, nonché alle organizzazioni di pazienti e ad altri soggetti interessati. Persegue un approccio intersettoriale, in particolare il coinvolgimento del settore sanitario ed educativo. 


 Metodo:

 I metodi comprendono: 

  • promuovere il concetto di alfabetizzazione sanitaria nel contesto norvegese;
  • progettare sforzi mirati per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria della popolazione;
  • evidenziare l'importanza dell'alfabetizzazione sanitaria tra gli operatori sanitari per il coinvolgimento dei pazienti nei servizi;
  • sviluppare i servizi sanitari e sociali per quanto riguarda la capacità del personale di rispondere alle esigenze di alfabetizzazione sanitaria;
  • identificare lo stato dell'arte dell'alfabetizzazione sanitaria nella popolazione;
  • descrivere le diverse iniziative che possono migliorare l'alfabetizzazione sanitaria in vari gruppi di popolazione e mostrare esempi di attività in corso che sostengono l'alfabetizzazione sanitaria senza essere etichettate come tali;
  • condurre ricerche sull'alfabetizzazione sanitaria;
  • descrivere come le autorità sanitarie lavoreranno per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria nelle popolazioni e nei sottogruppi della popolazione.

 Risultato:

Le autorità sanitarie sono tenute a facilitare i percorsi dei pazienti che li coinvolgono in decisioni condivise e informate, come ad esempio chiedere "cosa è importante per te?". L'alfabetizzazione sanitaria è considerata un prerequisito per la realizzazione di servizi sanitari incentrati sul paziente. 


 Valore aggiunto: 

La strategia sull'alfabetizzazione sanitaria sostiene la visione di un sistema sanitario incentrato sul paziente. Implica che i pazienti e gli utenti abbiano le conoscenze, le competenze e le opportunità per gestire la salute nel miglior modo possibile. 


 Strategia per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria della popolazione 2019-2023 - Norvegia

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Indietro Modello di Vienna per ospedali alfabetizzati sulla salute - Austria

Modello di Vienna per ospedali alfabetizzati sulla salute - Austria

 Scopo e obiettivi: 

Il modello di Vienna ha il duplice obiettivo di promuovere le condizioni materiali e di creare una cultura del lavoro all'interno delle organizzazioni sanitarie per facilitare l'utilizzo delle informazioni da parte delle persone.


 Gruppo target: 

Lo strumento di autovalutazione del Vienna Health Literate Organisation (V-HLO) è un questionario per i responsabili della qualità delle organizzazioni sanitarie. Il suo obiettivo è determinare i punti di forza e di debolezza dell'organizzazione in termini di alfabetizzazione sanitaria.  


 Metodo:

Lo strumento di autovalutazione dell'organizzazione di Vienna per l'alfabetizzazione sanitaria si concentra su 9 standard e 22 sotto-standard.

9 standard e 22 sotto-standard dell'Organizzazione per l'alfabetizzazione sanitaria di Vienna.

L'organizzazione deve:

L'organizzazione:

1.    Stabilire una politica di gestione e strutture organizzative per l'alfabetizzazione sanitaria.

1.1    Comprende l'alfabetizzazione sanitaria come responsabilità organizzativa.

  1.2    Assicura la garanzia di qualità nel campo dell'alfabetizzazione sanitaria.
2.    Sviluppare materiali e servizi in collaborazione con le parti interessate.

2.1    Coinvolge i rappresentanti dei pazienti nello sviluppo di materiali e servizi.

  2.2    Coinvolge il personale nello sviluppo di materiali e servizi.
3.    Personale di qualità per una comunicazione con i pazienti che abbia competenze nell’ambito della salute.

3.1    Assicura che il personale sia formato a comunicare in modo adeguato sulla salute per quanto riguarda la diagnosi, la terapia, il trattamento e l'assistenza e la preparazione alla dimissione.

  3.2    Garantisce che il personale sia formato per una comunicazione consapevole della salute nella prevenzione delle malattie e nella promozione della salute.
4.    Fornire un ambiente di supporto,navigazione e accesso alfabetizzati sulla salute.

4.1    Garantisce un contatto privo di barriere via internet e telefono.

 

4.2    Fornisce tutte le informazioni necessarie per accedere all'organizzazione.

 

4.3    Garantisce un sufficiente supporto all'orientamento nell'area d'ingresso per consentire a pazienti e visitatori di orientarsi facilmente.

  4.4    Dispone di un sistema di navigazione e di una segnaletica facile da seguire.
  4.5    Assicura che i pazienti e i visitatori abbiano accesso a informazioni sanitarie gratuite.
5.    Applicare i principi di alfabetizzazione sanitaria nella comunicazione di routine con i pazienti.

5.1    La comunicazione faccia a faccia con i pazienti segue i principi dell'alfabetizzazione sanitaria.

 

5.2    Il materiale scritto e audiovisivo è concepito secondo i principi dell'alfabetizzazione sanitaria.

 

5.3    L'organizzazione mette a disposizione risorse per garantire il supporto alla traduzione quando necessario.

  5.4    La comunicazione in situazioni ad alto rischio segue i principi dell'alfabetizzazione sanitaria.
6.    Migliorare l'alfabetizzazione sanitaria dei pazienti e del loro entourage.

6.1    I pazienti (e il loro entourage) sono supportati per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria per l'autogestione della malattia.

  6.2    I pazienti (e il loro entourage) sono supportati per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria per uno stile di vita sano.
7.    Migliorare l'alfabetizzazione sanitaria del personale.

7.1    Il personale viene aiutato a migliorare le competenze sanitarie necessarie per gestire i rischi per la salute legati al lavoro.

  7.2    Il personale viene aiutato a migliorare l'alfabetizzazione sanitaria per uno stile di vita sano.
8.    Contribuire all'alfabetizzazione sanitaria nella regione

8.1    Sostiene l'alfabetizzazione sanitaria nell'assistenza continua e integrata.

  8.2    Contribuisce allo sviluppo dell'alfabetizzazione sanitaria della popolazione regionale.
9.    Condividere le esperienze e fungere da modello 9.1    Sostiene la diffusione e l'ulteriore sviluppo dei concetti e della pratica di un'assistenza sanitaria consapevole.

 

 Risultati: 

Lo strumento è adatto a condurre una valutazione dei bisogni per aiutare gli ospedali a sensibilizzarsi e a formulare azioni mirate per rafforzare ulteriormente la loro capacità di risposta in materia di alfabetizzazione sanitaria.


 Valore aggiunto:

Per migliorare la qualità delle cure è necessario rafforzare la capacità degli ospedali di considerare il livello di alfabetizzazione sanitaria della popolazione. Un modo per sviluppare politiche e strategie adeguate di alfabetizzazione sanitaria negli ospedali è l'uso di strumenti di autovalutazione per aumentare la consapevolezza, aiutare a stabilire le priorità di azione e mobilitare le parti interessate.

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