Aim and objectives:

To ensure that the development of eHealth benefits all citizens and does not reinforce existing inequalities.

 Target group:

• Citizens
• Healthcare professionals
• Health organisations
• Public authorities

 Method:

A coordinated plan structured around five areas:

• Coordination and knowledge;
• Citizens;
• Professionals;
• Organisational literacy;
• Secondary use of data.

 Outcomes:

• Improved digital inclusion.
• Harmonisation of initiatives.
• Strengthened digital health skills.

  Added value:

An example of a national strategy specifically dedicated to digital health literacy.

 Interfederal "Digital health literacy" Plan

 Aim and objectives:

The transition to parenthood presents opportunities to promote mother-child health. Digital innovation can support access to timely and valid information for all, key component of WHO’s Respectful Maternity Care. Making purposeful use of technology, the Baby Buddy Forward project (2017-2021), an Erasmus+ project led by the Cyprus University of Technology, developed a population-level digital health promotion tool for enhancing health literacy during the transition to parenthood. The project formed a European strategic partnership with international and local partners with the aim of developing a “proof of concept” for cross-national digital innovation exchange by adapting the award-winning app, Baby Buddy, (developed by UK partner Best Beginnings) to the socio-cultural and healthcare system of Cyprus. The Participatory Action Research (PAR) framework employed in the process allowed to engage with the professional, NGO and parent community to deliver a locally relevant resource for future parents and a valuable tool for assisting healthcare providers in their educational role. 

 Method:

The Baby Buddy Cyprus webapp provides a day-to-day companion by offering evidence-based information and emotional support during the transition to parenthood covering the journey from early pregnancy to birth and up to the first six months of the child’s life. Based on guidelines, research evidence and best practice, the Baby Buddy Cyprus webapp delivers “daily messages” in five languages (Greek, English, Russian, Turkish and Arabic), purposefully matched to the stage in the journey as well as over 400 FAQs, Glossary and 220 short videos featuring health professionals providing advice, parents offering support or role-modelling the interaction between professionals-parents. 

 Outcome:

More than  3000 parents have registered so far since the official launch of the webapp in March 2000, a significant number in a cohort of 10000 birth per year in Cyprus. Furthermore, all video material which can also be accessed through the Baby Buddy YouTube Channel have over 30000 views per month from all over the world. The societal contribution of Baby Buddy has been recognized in recently receiving two awards: Gold Award for “Prevention and Health” by Cyprus Responsible Business Awards and Bronze for “Contribution to Health By an NGO” by Cyprus HealthCare Business Awards
Beyond the main deliverable (the Cypriot version of Baby Buddy), the structured iterative research process adopted is an example of good practice for fostering community partnerships. Both method and lessons learned are highly transferrable to other contexts. All local mother-child scientific bodies participated in the process, and as such, the project achieved to break down silos, cross traditional divisions and fostered synergies towards a common goal. More importantly, it provided an academia-led platform for local NGO, Birth Forward, to be an equal partner in the conversation and further their advocacy work.

 Added value:

The Baby Buddy Cyprus webapp is a high-quality online learning environment, based on guidelines, research evidence and best practice, covering the journey from early pregnancy to birth and the first six months of the child’s life. The participatory process used to customise the material to priorities of the Cyprus healthcare system and fine-tune to the socio-cultural setting involved over 800 parents and health professionals. This process raised consciousness through reflection among maternal-child care professionals. Understanding the context from the perspective of the parents, and the extent to which they currently feel supported, offers much-lacking insights for practicing and future health professionals and can impact the process of improving the quality of antenatal education and care provision.

 Baby Buddy Cyprus

 Célkitűzés: 

Észtországban 12 éve minden egészségügyi szolgáltatás online elérhető. A kórházak és orvosok adatainak több mint 99%-a digitalizált.

 Célcsoport: 

A polgárok egy rendkívül biztonságos online portálon keresztül hozzáférhetnek orvosi kartonjaikhoz, és eldönthetik, hogy ki tekintheti meg azokat. 

 Módszer:

Számos egészségügyi szolgáltatást - a videokonferenciáktól az elektronikus receptekig - online kínálnak. A szolgáltatások ágazatközi jellegűek, beleértve a halálesetekről szóló értesítéseket is. Ha egy halálesetet online jelentenek be, automatikusan értesítést küldenek az elhunyt munkáltatójának, az adóhatóságnak és a népesség-nyilvántartásnak.

 Az eredmények:

A rendszer rendkívül átlátható, és az egészségügyi szakemberek könnyen kommunikálhatnak a betegekkel. A betegek is képesek "letiltani" és "feloldani" az adataikat, és így eldönthetik, hogy ki férhet hozzá azokhoz. Végül, mivel a rendszer az embereket szolgálja, a polgárokat bevonják az őket érintő legfontosabb döntésekbe.

 Előnyök: 

A megbízhatóság a rendszer szerves részét képezi. Minden alkalommal, amikor valaki egy beteg aktájába betekint, a hozzáférése rögzítésre kerül. Senki sem tekinthet be az orvosi aktákba pusztán kíváncsiságból. Az állampolgári tudomány a rendszer szerves részét képezi, és segít a digitális szolgáltatások táplálásában és validálásában. 

 Észtország - Digitális egészségügyi rendszer

  Célkitűzés:

Sürgősen szükség van a digitális ágazat kiterjesztésére és az együttműködés megerősítésére, hogy egy hatékonyabb, betegközpontúbb modell felé mozduljunk el. Dánia számos informatikai projektben élen járt az egészségügyi szolgáltatások körében. E kezdeményezések többsége közös infrastruktúrán alapul. A dán nemzeti e-egészségügyi portál, a sundhed.dk ("sundhed" jelentése "egészség") segíti a dán egészségügyi ágazat optimalizálását.

  Célcsoport:

A Sundhed.dk egy nyilvános internetes portál, amely egészségügyi információkat gyűjt össze és terjeszt a polgárok és szakemberek számára.

Minden dán állampolgár hozzáférhet a Sundhed.dk oldalhoz, amely egyrészt kommunikációs eszköz a betegek számára, másrészt a betegek és családtagjaik számára pontos, naprakész információkat nyújt az ellátással kapcsolatban. Ez a nyílt megközelítés, amely az információra helyezi a hangsúlyt, közelebb hozza az egészségügyi szolgáltatásokat a nyilvánossághoz. Minden polgárnak megvan a saját személyes helye (amelyhez azonosítóval lehet hozzáférni), és amely tükrözi sajátos helyzetét.

  Módszer:

A Sundhed.dk a dániai közegészségügyi hatóságok közötti partnerség eredménye. A platform egy szerepalapú, személyre szabott és adaptálható környezetre épül. Információkat kínál a felhasználók széles körének: háziorvosok és szakorvosok, gyógyszerészek, fogorvosok, krónikusan beteg gyakori felhasználók, alkalmi felhasználók stb. számára. A szükséges információk és azok megjelenítési módja az érintett csoporttól függően változik. Mindezen felhasználói csoportok kezeléséhez közel száz különböző alkalmazásra van szükség. Ezeket háromhavonta frissítik.

  Az eredmény:

A Sundhed.dk átalakította a dán egészségügyi ellátást a független, egy-egy felhasználói csoportot megcélzó megoldások és adatbázisok sokaságából egy olyan struktúrává, amely az adatok megosztásán és az összehangolt megoldások közös használatán alapul. Annak érdekében, hogy segítségére legyen minden felhasználónak, aki személyes azonosítójával csatlakozik az oldalhoz, a portált úgy alakították ki, hogy megjelenítését az igényeikhez igazítsa, több digitális információforrást egyetlen folyamattá integrálva.

  Előnyök:

A portál által kínált szolgáltatások és információk széles skálája megmutatta, hogy lehetséges az ágazatok és szakterületek közötti korlátok lebontása, hogy egy olyan egyablakos ügyintézési lehetőséget kínáljon, amelyből a felhasználók elérhetik a számukra szükséges információkat és szolgáltatásokat. Így, bár a Sundhed.dk a dán egészségügyi rendszer sajátos struktúráit foglalja magában, más regionális vagy nemzeti egészségügyi szolgáltatások, sőt teljesen más tevékenységi ágazatok is profitálhatnak belőle, a sundhed.dk által a rendszerek és információk átláthatósága és megosztása terén szerzett tapasztalatokból merítve.

 Dánia - Nemzeti online egészségügyi portál

 Cél:

Egy egységes digitális egészségügyi portál létrehozása a társadalombiztosítás hatálya alá tartozó valamennyi személy számára, amelyet az egészségügyi szakemberek az általuk használt egészségügyi információs rendszerek műveletközi keretrendszerének felhasználásával gazdagíthatnak. A Mon espace santé lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy aktív szerepet vállaljanak egészségük nyomon követésében és megőrzésében. Az általános cél az egészségügyi ellátás javítása a dokumentumok központosításával (hogy azok ne vesszenek el vagy felejtődjenek el), az egészségügyi szakemberek közötti koordináció javításával (akik jogosultak hozzáférni a betegek gondozási történetéhez) és a felhasználók digitális tudatosságának növelésével (egy segítségnyújtási rendszernek köszönhetően).  

 Célcsoport:

A Mon espace santé nyitva áll mindenki előtt, aki a francia nemzeti egészségbiztosítási rendszerben (Assurance Maladie) regisztrált és életbiztosítással rendelkezik, azaz több mint 60 millió felhasználó. A fiók automatikusan létrejön, de a felhasználók bármikor lemondhatnak róla.

 Módszer:

A Mon espace santé a Caisse nationale de l'Assurance Maladie-val, az Egészségügyi Minisztériummal, az egészségügyi szakemberekkel, a szoftverkiadókkal, a betegszervezetekkel és az egészségügyi rendszer felhasználóival folytatott közös munka konkrét eredménye. 

A Mon espace santé négy pillérre épül: 1) az egészségügyi szakemberek és a beteg által rendelkezésre bocsátott közös orvosi fájl; 2) egy biztonságos üzenetküldő rendszer az egészségügyi szakemberekkel való bizalmas eszmecserére; 3) egy orvosi napló; és 4) egy számos alkalmazást felsoroló szolgáltatáskatalógus. A betegek teljes mértékben kézben tartják a My Health Space-ben található dokumentumokhoz való hozzáférést, és dönthetnek úgy, hogy elrejtenek egy dokumentumot, vagy "letiltanak" egy egészségügyi szakembert. 

A Mon espace santé 2022. februári bevezetését követően stratégiát dolgoztak ki a felhasználók támogatására, különösen azok számára, akik távol állnak a digitális közvetítéstől (tudatosítás és képzés a digitális közvetítéssel foglalkozó személyzet számára, a régiókban a digitális közvetítési stratégiával foglalkozó álláshelyek finanszírozása).

Számos együttműködést alakítottak ki egyesületekkel és vállalkozásokkal, és valamennyi adminisztratív segítségnyújtási ponton képzésekre került sor. 

 Eredmény:

A Mon espace santé fokozatosan kiépül. Minden francia állampolgárt tájékoztattak a profil létrehozásáról, hathetes visszavonási határidővel. Az automatikus létrehozási folyamat 2022 júliusában fejeződik be. Franciaországban már sokan használják a Mon espace santé-t, és az egészségügyi szakemberek szoftvereit fokozatosan, ágazatonként (gyógyszertárak, orvosbiológiai laboratóriumok, radiológia stb.) interoperábilissá teszik. 

 Miért fontos:

A Mon espace santé egyedülálló eszköz, amelyet az egészségügyi ellátási lánc valamennyi szereplője használ, de amely felett a beteg megtartja az ellenőrzést. Az eszközt a lakossággal (egy polgári bizottság létrehozásával), az egészségügyi szakemberekkel, a szoftverkiadókkal és az egészségügyi rendszer felhasználóival konzultálva fejlesztették ki, akik támogatást is kapnak a használatának elsajátításához. Ez az első alkalom, hogy egy kormányzati digitális terméket a digitális integrációs stratégiával együtt kínálnak. Végül pedig az eszköz megfelel a magas etikai és jogi normáknak.

 Franciaország - "Mon espace santé": a betegek valódi szereplői az egészségügyi adataik kezelésének