Las diez herramientas de esta sección se ocupan de distintos aspectos del apoyo lingüístico y su prestación. Algunas contienen sugerencias prácticas, y otras están diseñadas para dar una idea de los principales desafíos a que se enfrentan los estudiantes de un nuevo idioma. Se pueden utilizar a fin de prepararse para prestar apoyo lingüístico, pero también se pueden consultar según haga falta.

El éxito del apoyo lingüístico ofrecido vendrá determinado por el grado en que se satisfagan las necesidades de los refugiados con los que se trabaja. Las siete herramientas presentadas en esta sección están diseñadas para ayudar a entender esas necesidades. Igualmente en este caso, las herramientas pueden usarse para preparar las actividades de apoyo lingüístico, pero también como serie de directrices que consultar cuando sea necesario.

Las tres herramientas aquí presentadas ayudan a determinar el tipo de lenguaje en el que deberán centrarse los refugiados que integran el grupo: las situaciones que deberán poder afrontar, las funciones  o los propósitos comunicativos que deberán dominar, y algunas de las frases del día a día que les pueden resultar de utilidad