Οι πληροφορίες για την υγεία πρέπει να είναι ακριβείς, συναφείς, έγκαιρες, επικαιροποιημένες και διαφανείς. Όλοι οι άνθρωποι θα πρέπει να έχουν ίσες ευκαιρίες πρόσβασης σε αυτές και λήψης τους. Θα πρέπει να είναι εύκολα κατανοητές. 

Η πρόσβαση σε έγκυρες πληροφορίες για την υγεία περιλαμβάνει την ικανότητα άντλησης, σύγκρισης και ανάλυσης πληροφοριών για την υγεία από διαφορετικές πηγές και την παροχή πραγματικών ευκαιριών κατανόησης και χρήσης τους. Αυτό συμβάλλει στη γνώση και την ευαισθητοποίηση που χρειάζονται τα άτομα για να αποφασίζουν για τις επιλογές φροντίδας και να ασκούν αυτοδιαχείριση της υγείας τους.  

Οι ψηφιακές πληροφορίες για την υγεία συμπληρώνουν τις πληροφορίες που παρέχουν οι επαγγελματίες υγείας. Μπορούν να υποστηρίξουν την κατανόηση και τους τρόπους προαγωγής της υγείας των ανθρώπων. Η πρόσβαση σε έγκυρες πληροφορίες για την υγεία είναι επίσης ένα σημαντικό μέτρο προστασίας, που λειτουργεί ως μέσο πρόληψης κατά του πανικού των ασθενειών. 
 

Στην Ευρώπη, ένας στους τέσσερις εφήβους δυσκολεύεται να αξιολογήσει την αξιοπιστία των πληροφοριών για την υγεία, καθώς και να συγκρίνει πληροφορίες από διαφορετικές πηγές. Ένας στους πέντε εφήβους δυσκολεύεται να βρει εύκολα κατανοητές πληροφορίες σχετικά με την υγεία  . Το 25-72% του ενήλικου πληθυσμού αναφέρει δυσκολίες στην εκτίμηση της αξιοπιστίας των πληροφοριών για την υγεία .  

Η εξεύρεση πληροφοριών εκτός Διαδικτύου έχει γίνει πιο δύσκολη. Όσον αφορά τις ψηφιακές πληροφορίες για την υγεία, ένας στους τέσσερις Ευρωπαίους θεωρεί ότι οι εθνικές αρχές δεν διευκολύνουν την αναζήτηση πληροφοριών χωρίς τη χρήση του Διαδικτύου, σε αντίθεση με έναν στους έξι Ευρωπαίους που είναι σε θέση να βρει πληροφορίες για την υγεία . 

Η εγκυρότητα των πληροφοριών δεν σχετίζεται μόνο με την ακρίβειά τους, αλλά και με τη δυνατότητα εφαρμογής τους στη ζωή και τις τρέχουσες ανάγκες του ατόμου. Η περιορισμένη εγγραμματοσύνη σε θέματα εύρεσης, κατανόησης, αξιολόγησης και χρήσης πληροφοριών εμποδίζει την πραγματική πρόσβαση σε αξιόπιστες γνώσεις, στερώντας από τα άτομα την κατανόηση της κατάστασης της υγείας τους, τους τρόπους προαγωγής και διατήρησής της και το πότε και πώς να ζητήσουν βοήθεια.  

Η πρόσβαση σε έγκυρες πληροφορίες για την υγεία είναι απαραίτητη όταν αντιμετωπίζουμε την ταχεία εξάπλωση της παραπληροφόρησης και της παραπληροφόρησης μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και άλλων διαδικτυακών εργαλείων και υπηρεσιών. Αυτό το φαινόμενο που είναι γνωστό ως "infodemic", σε συνδυασμό με την περιορισμένη εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας, καθιστά δύσκολο για τα άτομα να βρουν αξιόπιστες πληροφορίες από αξιόπιστες πηγές, αυξάνοντας τους κινδύνους μη συμμόρφωσης με τα μέτρα προστασίας και καθυστερημένης πρόσβασης στη σχετική περίθαλψη. Τα άτομα με περιορισμένη εγγραμματοσύνη στην υγεία είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται τις πληροφορίες από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τους φίλους τους παρά από τους φορείς και τους επαγγελματίες υγείας. Οι φτωχές κοινότητες υποφέρουν περισσότερο από την παραπληροφόρηση λόγω των χαμηλότερων επιπέδων εμπιστοσύνης στους φορείς και στους παρόχους υπηρεσιών υγείας, γεγονός που, σε συνδυασμό με τα χαμηλότερα επίπεδα ανοσοποίησης έναντι άλλων διαδεδομένων ασθενειών, οδηγεί σε πανικό ασθενειών και έλλειψη πρόσβασης σε ιατρικές υπηρεσίες. 

Η ικανότητα χρήσης και κατανόησης των αριθμών (δηλαδή η αριθμητική ικανότητα) παίζει σημαντικό ρόλο στον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται και κοινοποιούνται οι πληροφορίες. Ωστόσο, η πολυπλοκότητα των αριθμητικών πληροφοριών σχετικά με τους κινδύνους και τα οφέλη για την υγεία μπορεί να μην είναι πάντα εύκολα κατανοητή. Σκεφτείτε, για παράδειγμα, τις αριθμητικές πληροφορίες σχετικά με τους κινδύνους και την αποτελεσματικότητα της θεραπείας, τα οφέλη από τον τρόπο ζωής και τις παρενέργειες από τη φαρμακευτική αγωγή. Από αυτή την άποψη, πολλοί άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένων των λιγότερο εύπορων, των λιγότερο μορφωμένων και εκείνων που πάσχουν από γνωστικές διαταραχές ή γλωσσικές δυσκολίες, είναι πιθανότερο να αντιμετωπίσουν δυσκολίες.

Οι διαθέσιμες πληροφορίες θα πρέπει να κοινοποιούνται από αξιόπιστες πηγές. Η πρόσβαση σε έγκυρες πληροφορίες για την υγεία υποστηρίζει την ικανότητα των ατόμων να αναζητούν και να αναπτύσσουν μια ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασης της υγείας τους. Οι ικανότητες αξιολόγησης της εγκυρότητας των πληροφοριών που σχετίζονται με την υγεία μπορούν να αναπτυχθούν από νεαρή ηλικία μέσω του σχολικού προγράμματος σπουδών. Η σχολική εκπαίδευση για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας σε όλες τις χώρες συμβάλλει στη μείωση των ανισοτήτων σε περιφερειακό και παγκόσμιο επίπεδο.