Aim and objectives:

To ensure that the development of eHealth benefits all citizens and does not reinforce existing inequalities.

 Target group:

• Citizens
• Healthcare professionals
• Health organisations
• Public authorities

 Method:

A coordinated plan structured around five areas:

• Coordination and knowledge;
• Citizens;
• Professionals;
• Organisational literacy;
• Secondary use of data.

 Outcomes:

• Improved digital inclusion.
• Harmonisation of initiatives.
• Strengthened digital health skills.

  Added value:

An example of a national strategy specifically dedicated to digital health literacy.

 Interfederal "Digital health literacy" Plan

 Aim and objectives:

The transition to parenthood presents opportunities to promote mother-child health. Digital innovation can support access to timely and valid information for all, key component of WHO’s Respectful Maternity Care. Making purposeful use of technology, the Baby Buddy Forward project (2017-2021), an Erasmus+ project led by the Cyprus University of Technology, developed a population-level digital health promotion tool for enhancing health literacy during the transition to parenthood. The project formed a European strategic partnership with international and local partners with the aim of developing a “proof of concept” for cross-national digital innovation exchange by adapting the award-winning app, Baby Buddy, (developed by UK partner Best Beginnings) to the socio-cultural and healthcare system of Cyprus. The Participatory Action Research (PAR) framework employed in the process allowed to engage with the professional, NGO and parent community to deliver a locally relevant resource for future parents and a valuable tool for assisting healthcare providers in their educational role. 

 Method:

The Baby Buddy Cyprus webapp provides a day-to-day companion by offering evidence-based information and emotional support during the transition to parenthood covering the journey from early pregnancy to birth and up to the first six months of the child’s life. Based on guidelines, research evidence and best practice, the Baby Buddy Cyprus webapp delivers “daily messages” in five languages (Greek, English, Russian, Turkish and Arabic), purposefully matched to the stage in the journey as well as over 400 FAQs, Glossary and 220 short videos featuring health professionals providing advice, parents offering support or role-modelling the interaction between professionals-parents. 

 Outcome:

More than  3000 parents have registered so far since the official launch of the webapp in March 2000, a significant number in a cohort of 10000 birth per year in Cyprus. Furthermore, all video material which can also be accessed through the Baby Buddy YouTube Channel have over 30000 views per month from all over the world. The societal contribution of Baby Buddy has been recognized in recently receiving two awards: Gold Award for “Prevention and Health” by Cyprus Responsible Business Awards and Bronze for “Contribution to Health By an NGO” by Cyprus HealthCare Business Awards
Beyond the main deliverable (the Cypriot version of Baby Buddy), the structured iterative research process adopted is an example of good practice for fostering community partnerships. Both method and lessons learned are highly transferrable to other contexts. All local mother-child scientific bodies participated in the process, and as such, the project achieved to break down silos, cross traditional divisions and fostered synergies towards a common goal. More importantly, it provided an academia-led platform for local NGO, Birth Forward, to be an equal partner in the conversation and further their advocacy work.

 Added value:

The Baby Buddy Cyprus webapp is a high-quality online learning environment, based on guidelines, research evidence and best practice, covering the journey from early pregnancy to birth and the first six months of the child’s life. The participatory process used to customise the material to priorities of the Cyprus healthcare system and fine-tune to the socio-cultural setting involved over 800 parents and health professionals. This process raised consciousness through reflection among maternal-child care professionals. Understanding the context from the perspective of the parents, and the extent to which they currently feel supported, offers much-lacking insights for practicing and future health professionals and can impact the process of improving the quality of antenatal education and care provision.

 Baby Buddy Cyprus

 Σκοπός και στόχοι:

Οι υπηρεσίες υγείας της Εσθονίας είναι ψηφιακές εδώ και τα τελευταία 12 χρόνια. Περισσότερο από το 99% των δεδομένων που παράγονται από τα νοσοκομεία και τους γιατρούς είναι ψηφιοποιημένα. 

 Ομάδα-στόχος:

Οι πολίτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στον ιατρικό τους φάκελο μέσω μιας εξαιρετικά ασφαλούς διαδικτυακής πύλης και να επιλέγουν ποιος θα έχει πρόσβαση σε αυτούς τους φακέλους. 

 Μέθοδος:

Πολλές υπηρεσίες υγείας παρέχονται διαδικτυακά- από τις βιντεο-συμβουλές μέχρι τις ηλεκτρονικές συνταγογραφήσεις. Οι υπηρεσίες είναι διατομεακές, συμπεριλαμβανομένων και των γνωστοποιήσεων θανάτου. Για παράδειγμα, μόλις ένας θάνατος καταχωρηθεί ηλεκτρονικά, οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται αυτόματα στο χώρο εργασίας του εν λόγω ατόμου, στην εφορία και στο δημοτολόγιο.

 Αποτελέσματα:

Το σύστημα είναι ιδιαίτερα διαφανές και οι επαγγελματίες υγείας μπορούν να επικοινωνούν εύκολα με τους ασθενείς. Επιπλέον, οι ασθενείς έχουν τη δυνατότητα να "κλειδώνουν" και να "ξεκλειδώνουν" τα δεδομένα τους, αποφασίζοντας έτσι ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά. Επιπροσθετα, καθώς είναι ιδιαίτερα ανθρωποκεντρικό, οι πολίτες συμμετέχουν και στις βασικές αποφάσεις σχετικά με το σύστημα.

 Προστιθέμενη αξία:

Η αξιοπιστία είναι ενσωματωμένη στο σχεδιασμό του συστήματος. Κάθε φορά που κάποιος αποκτά πρόσβαση στις πληροφορίες ενός ασθενούς, αυτό καταγράφεται. Κανείς δεν μπορεί να ελέγξει τα ιατρικά αρχεία μόνο και μόνο από περιέργεια. Το σύστημα έχει σχεδιαστεί για την ενσωμάτωση της επιστήμης των πολιτών για την ενημέρωση και την εξειδίκευση των ψηφιακών υπηρεσιών.

 Ψηφιακό σύστημα υγείας - Εσθονία

  Σκοπός και στόχοι:

Υπάρχει επείγουσα ανάγκη υπέρβασης του μοντέλου απομόνωσης μεταξύ υπηρεσιών υγείας και αύξησης της συνεργασίας μεταξύ τομέων, ούτως ώστε να μπορεί να σημειωθεί πρόοδος προς ένα ασθενοκεντρικό και οικονομικά αποδοτικό μοντέλο. Η Δανία βρίσκεται στην πρώτη γραμμή πολλών πρωτοβουλιών ψηφιακής τεχνολογίας στις υπηρεσίες υγείας. Η πλειονότητα αυτών των πρωτοβουλιών βασίζεται σε μια κοινή υποδομή. Η Δανική εθνική πύλη ηλεκτρονικής υγείας, γνωστή ως sundhed.dk ("sundhed" σημαίνει "υγεία") συμβάλλει στην προώθηση της βελτιστοποίησης του Δανικού τομέα της υγείας. 

  Ομάδα-στόχος:

Η Sundhed.dk είναι μια δημόσια, διαδικτυακή πύλη που συλλέγει και διανέμει πληροφορίες για την παροχή φροντίδας υγείας μεταξύ των πολιτών και των επαγγελματιών υγείας.

Όλοι οι πολίτες της Δανίας έχουν πρόσβαση στο Sundhed.dk, επιτρέποντας στους ασθενείς να επικοινωνούν με το σύστημα υγείας, και στους ασθενείς και τις οικογένειές τους να έχουν μια γενική εικόνα των σωστών και ενημερωμένων πληροφοριών για την παροχή φροντίδας υγείας, καθιστώντας τις υπηρεσίες κοντινές, ανοικτές και οικείες. Κάθε πολίτης έχει τη δική του/της προσωπική σελίδα (διαθέσιμη κατόπιν ταυτοποίησης), η οποία αντικατοπτρίζει τη συγκεκριμένη κατάσταση του συγκεκριμένου ατόμου
.

  Μέθοδος:

Η Sundhed.dk είναι το αποτέλεσμα μιας συνεργασίας μεταξύ όλων των αρχών δημόσιας υγείας στη Δανία. Η πλατφόρμα αναπτύσσεται γύρω από ένα βασισμένο-σε-ρόλους και εξατομικευμένο, προσαρμόσιμο ψηφιακό περιβάλλον. Η πύλη παρέχει πληροφορίες σε μεγάλο εύρος ομάδων χρηστών: γιατροί, γενικοί ιατροί, φαρμακοποιοί, οδοντίατροι, χρόνια πάσχοντες, συχνοί χρήστες, περιστασιακοί χρήστες κ.λπ. Κάθε ομάδα χρηστών έχει τις δικές της ειδικές απαιτήσεις όσον αφορά τις πληροφορίες που χρειάζεται και τον τρόπο παρουσίασής τους. Για τη διαχείριση όλων αυτών των ομάδων χρηστών απαιτούνται σχεδόν 100 διαφορετικές εφαρμογές, οι οποίες ενημερώνονται κάθε τρεις μήνες. 

  Αποτελέσματα:

Η Sundhed.dk έχει μεταμορφώσει το Δανικό σύστημα υπηρεσιών υγείας από μία πλειάδα ανεξάρτητων μεταξύ τους «νησιών» πληροφορίας, το κάθε ένα με τη δική του περιορισμένη κοινότητα χρηστών, σε μια δομή που βασίζεται στην κοινή χρήση τυποποιημένων λύσεων και στην κοινή χρήση δεδομένων. Βοηθώντας κάθε χρήστη που συνδέεται στην πύλη μέσω προσωπικής ταυτοποίησης, η πύλη έχει κατασκευαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να προσαρμόζει την παρουσίαση στις ανάγκες των χρηστών της, ενσωματώνοντας τα διάφορα κανάλια τεχνολογικής πληροφόρησης σε ένα. 

  Added value:

Το εύρος των πληροφοριών και των υπηρεσιών της πύλης απέδειξε ότι είναι δυνατόν να λειτουργήσει πέρα από τα σύνορα των τομέων και τα εξειδικευμένα πεδία για να παρουσιάσει στο χρήστη ένα ενιαίο σημείο εισόδου που παρέχει μια γενική εικόνα και καθοδηγεί το χρήστη στις σχετικές πληροφορίες και τις σχετικές υπηρεσίες. Έτσι, το sundhed.dk ενσωματώνει συστήματα που αφορούν ειδικά την υπηρεσία υγείας της Δανίας, αλλά και άλλες περιφερειακές ή εθνικές υπηρεσίες υγείας ή εντελώς διαφορετικοί τομείς ή κλάδοι μπορούν να αποκομίσουν παρόμοια οφέλη αξιοποιώντας την εμπειρία που αποκτήθηκε από το sundhed.dk για την οικοδόμηση διαφάνειας και την ανταλλαγή πληροφοριών και συστημάτων. 

 Πύλη ηλεκτρονικής υγείας - Δανία

 Σκοπός και στόχοι:

Στόχος είναι η δημιουργία μιας ενιαίας ψηφιακής πύλης, διαθέσιμης σε όλα τα άτομα που είναι ενταγμένα στο σύστημα κοινωνικής ασφάλισης. Η πύλη τροφοδοτείται με δεδομένα απευθείας από τους/τις επαγγελματίες υγείας χάρη σε ένα σύστημα δια-λειτουργικότητας με το λογισμικό που χρησιμοποιούν. Το My Health Space επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται καλύτερα την υγεία τους. Ο γενικός στόχος είναι η βελτίωση της παροχής φροντίδας υγείας μέσω της συγκέντρωσης των εγγράφων (αποφυγή απώλειας και παράλειψης), της βελτίωσης του συντονισμού μεταξύ των επαγγελματιών υγείας (εξουσιοδοτημένων να έχουν πρόσβαση στο ιστορικό περίθαλψης των ασθενών) και της αύξησης της ψηφιακής ευαισθητοποίησης όλων των χρηστών (μέσω ενός ad hoc συστήματος υποστήριξης). 

 Ομάδα-στόχος:

Το My Health Space απευθύνεται σε όλα τα άτομα που είναι ενταγμένα στο σύστημα κοινωνικής ασφάλισης, και το μόνο που χρειάζονται είναι μια carte vitale για να επωφεληθούν από αυτό. Το πιο πάνω περιλαμβάνει δυνητικά άνω των 60 εκατομμυρίων χρηστών, για τους οποίους η δημιουργία λογαριασμού είναι αυτόματη, με τη δυνατότητα εναντίωσης να επαφίεται στον χρήστη.

 Μέθοδος:

Το My Health Space είναι το αποτέλεσμα ενός διαλόγου μεταξύ του Υπουργείου Υγείας, του Assurance Maladie, των επαγγελματιών υγείας, των επαγγελματιών ανάπτυξης λογισμικών, των ενώσεων ασθενών και των χρηστών του συστήματος υγείας. 

Το My Health Space βασίζεται σε τέσσερα κύρια στοιχεία: 1) έναν κοινό ιατρικό φάκελο που παρέχεται από τους επαγγελματίες υγείας και τον ασθενή, 2) ένα ασφαλές σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων για εμπιστευτικές ανταλλαγές με τους επαγγελματίες υγείας, 3) ένα ημερολόγιο με ιατρικά ραντεβού και 4) έναν κατάλογο υπηρεσιών που παραπέμπει σε διάφορες εφαρμογές. Η πρόσβαση στα έγγραφα που περιέχονται στο My Health Space εναπόκειται εξ ολοκλήρου στη διακριτική ευχέρεια του ασθενούς και ο/η ασθενής μπορεί να επιλέξει να αποκρύψει ένα έγγραφο ή να

"μπλοκάρει" έναν επαγγελματία υγείας, εάν το κρίνει απαραίτητο. 
Μετά την επίσημη πρώτη του My Health Space τον Φεβρουάριο του 2022, τέθηκε σε εφαρμογή μια στρατηγική υποστήριξης για όλους τους χρήστες, με έμφαση σε εκείνους που βρίσκονται πιο μακριά από το ψηφιακό περιβάλλον (ευαισθητοποίηση και κατάρτιση των φορέων ψηφιακής διαμεσολάβησης, χρηματοδότηση θέσεων εργασίας αφιερωμένων στη στρατηγική ψηφιακής διαμεσολάβησης στις περιφέρειες).

Έχουν δημιουργηθεί πολυάριθμες συμπράξεις με ενώσεις και εταιρείες, και έχει παρασχεθεί κατάρτιση σε όλα τα γραφεία διοικητικής βοήθειας. 

 Αποτελέσματα:

Η εφαρμογή του My Health Space ακολουθεί ένα προοδευτικό μοντέλο. Όλοι οι Γάλλοι πολίτες έχουν ενημερωθεί για τη δημιουργία του λογαριασμού τους με προθεσμία υπαναχώρησης έξι εβδομάδων. Οι αυτόματες δημιουργίες θα ολοκληρωθούν τον Ιούλιο του 2022. Το My Health Space χρησιμοποιείται ήδη από πολλούς Γάλλους πολίτες, ενώ το λογισμικό που χρησιμοποιούν οι επαγγελματίες υγείας καθίσταται επί του παρόντος συμβατό με την πλατφόρμα ανά τομέα (φαρμακεία, ιατρικά εργαστήρια, ακτινολογία κ.λπ.).  

 Προστιθέμενη αξία:

Το My Health Space είναι ένα μοναδικό εργαλείο, το οποίο χρησιμοποιείται από όλους τους φορείς της αλυσίδας της παροχής φροντίδας υγείας, αλλά παραμένει στα χέρια του/της ασθενούς. Έχει συνδιαμορφωθεί με τους πολίτες (σύσταση επιτροπής πολιτών), τους/τις επαγγελματίες υγείας και ανάπτυξης λογισμικού και τους χρήστες του συστήματος υγείας, οι οποίοι επωφελούνται επίσης από την υποστήριξη στην εκμάθηση της χρήσης του. Είναι η πρώτη φορά που ένα κρατικό ψηφιακό προϊόν προτείνεται σε συνδυασμό με μια στρατηγική ψηφιακής ένταξης. Τέλος, το εργαλείο πληροί υψηλές ηθικές και νομικές απαιτήσεις.

 My Health Space: δίδοντας στους/στις ασθενείς πραγματικό ρόλο στη διαχείριση των δεδομένων υγείας τους - Γαλλία