Pagrindinė problema, trukdanti žmonėms gauti  tinkamas sveikatos priežiūros paslaugas yra informacijos apie sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumą trūkumas.

Sveikatos priežiūros paslaugos, sveikatos priežiūros sistema ir supanti aplinka tampa vis labiau tarpusavyje susijusios, todėl privalu sveikatos priežiūros paslaugas organizuoti taip, kad būtų užtikrintas nuoseklumas, informuotumas ir prieinamumas.

Sukaupta praktika ir sveikatos raštingumo atlikti tyrimai rodo, kad į šį procesą būtina įtraukti tarpininkus, bendruomenes ir pacientų atstovus, kad informacijos sklaida sveikatos priežiūros paslaugų tema būtų skatinama ir tarp sunkiai pasiekiamų asmenų ir/ar grupių.

Kontekstas

Būtina užtikrinti, kad sveikatos priežiūros paslaugos būtų lengvai pasiekiamos ir prieinamos. Galimybė gauti tinkamą pirminę asmens sveikatos priežiūrą užtikrina ir tinkamą tolimesnę sveikatos priežiūrą, o tai ypač svarbu lėtinių ligų ir sunkių būklių atvejais.  Tinkamos sveikatos priežiūros paieška ir prieinamumas, turėtų būti laikomi ir atsakingo elgesio bendruomenėje klausimu, ypač kontroliuojant užkrečiamųjų ligų plitimą ir gydymą. 

Galimybė gauti tinkamą sveikatos priežiūrą yra pagrindinis veiksnys, lemiantis netolygumus ir sveikatos priežiūros rezultatus. Norint apibrėžti, kas yra tinkama sveikatos priežiūra, reikia atsižvelgti į daugelį veiksnių: 1) ar sveikatos priežiūra yra pagrįsta aiškiais veiksmingumo įrodymais, ar ją teikia sveikatos priežiūros sistemos specialistai, turintys kompetencijos dirbti įvairiuose kultūriniuose ir socialiniuose kontekstuose; 2) ar sveikatos priežiūra teikiama atsižvelgiant į ekonominio efektyvumo principą – turimus išteklius panaudojant pagal gyventojų ir regionų poreikius; 3) ar užtikrinamas teisingas (sąžiningas) sveikatos priežiūros teikimas; 4) ar sveikatos priežiūra yra orientuota į pacientą, todėl atsižvelgiama į paciento aplinką, kultūrą, poreikius ir pageidavimus, įskaitant pacientų įsitraukimą sprendžiant sveikatos priežiūros klausimus, taip juos įgalinant ir užtikrinant savarankiškumą.

Sunkumai su kuriais susiduriama

Svarbiausias tinkamos sveikatos priežiūros prieinamumo komponentas yra savo, kaip paciento, teisių žinojimas ir suvokimas. Tai apima žinias, susijusias su sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumu ir gebėjimu jomis pasinaudoti. Šiuo atveju nežinojimas ir/ar nesuvokimas gali trukdyti laiku gauti tinkamą sveikatos priežiūrą. Todėl žmonės, kurių sveikatos raštingumas yra ribotas, dažniau susidurs su sunkumais, dėl kurių reikiama pagalba, tikėtina, kad bus gaunama vėliau.

Ribotas sveikatos raštingumas taip pat susijęs su netinkamu sveikatos paslaugų ir turimų išteklių naudojimu. Tai didelė problema Europoje, nes vienas iš šešių žmonių teigia, kad jiems sunku suprasti, kur gauti profesionalią pagalbą susirgus .

ereikia manyti, kad sveikatos raštingumas yra savaime suvokiamas dalykas, ypač kai kalbame apie žmones, kurie turi specialių poreikių arba kurių galimybės, dėl tam tikrų priežasčių, susirasti ir gauti sveikatos priežiūros paslaugas yra ribotos. Priešingai, tinkamas sveikatos raštingumo ugdymas padeda jiems orientuotis sveikatos sistemoje. Pavyzdžiui, asmenys, turintys psichikos sveikatos sutrikimų, vyresnio amžiaus asmenys ir asmenys, patiriantys socialinį ir ekonominį nepriteklių, dažniau linkę praleisti vizitus sveikatos priežiūros įstaigose, ir tai kelia susirūpinimą, ypatingai, kai tai yra susiję su sveikatos priežiūros ir ligų prevencijos priemonėmis, pavyzdžiui, lėtinių ligų patikra ir stebėsena.

Užtikrinti, kad visi šalies gyventojai galėtų gauti tinkamą sveikatos priežiūrą, gali tapti iššūkiu šalies sveikatos sistemai. Pavyzdžiui, tikslinga būtų apsvarstyti, kokios problemos kiltų, norint suteikti tinkamas sveikatos priežiūros paslaugas visiems migrantams, turintiems kalbos ir/ar bendravimo kliūčių. Reikėtų pažymėti, kad ir migrantų sveikatos raštingumas įvairiose Europos šalyse skiriasi. Pavyzdžiui, Austrijoje, kai kurių migrantų sveikatos raštingumo lygis yra labai aukštas, o kitose, pavyzdžiui, Danijoje – priešingai. Sprendžiant šią problemą, gali būti svarstoma galimybė pasitelkti kultūrinius tarpininkus, ar kitus, turinčius reikiamų žinių, asmenis, kurie padėtų ir tarpininkautų bendraujant sveikatos priežiūros specialistams ir migrantams.

Veiksmai

Asmenų sveikatos raštingumo gerinimo komponentai yra – asmenų gebėjimas rasti reikiamas sveikatos priežiūros paslaugas ir atsakingas elgesys jomis naudojantis, ir naudotojam palanki šalies sveikatos sistema, kuri teikia tinkamas ir lengvai prieinamas sveikatos priežiūros paslaugas.

Asmenims reikia:

Sveikatos sistemos atsakomybė:
  • informacijos apie savo, kaip pacientų teises, įskaitant informaciją apie sveikatos priežiūros paslaugas, jų pasirinkimo galimybes, ir gebėti gauti reikiamą/tinkamą sveikatos priežiūros paslaugas;
  • aktualios/svarbios informacijos apie savo sveikatos būklę;
  • gebėti atpažinti ir interpretuoti pirminius ligų simptomus;
  • žinoti kada ir kur kreiptis  pagalbos;
  • gebėti apgalvoti savo veiksmų pasekmes kitiems (pvz. kaip kreiptis dėl sveikatos priežiūros paslaugų, susijusių su užkrečiamosiomis ligomis).
  • skatinti kultūrinį jautrumą ir supratimą apie sveikatos priežiūrą, prireikus pasitelkti tarpkultūrinius tarpininkus, kad sveikatos priežiūros paslaugos būtų pritaikytos asmenims, gyvenusiems kitokiame kultūriniame kontekste (pvz., migrantams, ar  kitiems panašioje situacijoje atsidūrusiems asmenims);
  • suteikti lengvai prieinamą informaciją apie įvairias sveikatos priežiūros galimybes visomis galimomis kalbomis;
  • sukurti nuoseklią ir paprastą sveikatos sistemos aplinką, kurioje žmonės galėtų lengvai orientuotis;
  • įtraukti žmones į naudotojams ir sveikatos raštingumo mokymui palankių sistemų kūrimą.

 

Geroji praktika

nugara Healthcare Integration of Roma and Sinti Communities - Italy

NEW ADDITION

Healthcare Integration of Roma and Sinti Communities - Italy

The Italian Minister for Family, Natality and Equal Opportunities, through UNAR, has launched a €2.7 million project aimed at strengthening health literacy among Roma and Sinti communities. The initiative is coordinated by the Catholic University of Rome, with the support of the Italian Red Cross and the National Blood Centre.

 Aim and objectives:

The project aims to improve healthcare integration, reduce health inequalities, identify the most critical issues through a targeted survey, and promote equitable access to quality health and social care services by removing barriers to care and providing clear, reliable, and accessible health information.

 Target group:

The project targets Roma and Sinti communities, with particular attention to children, women, young people, persons with disabilities, and individuals in socio-economic or health vulnerability. It also involves healthcare and social care professionals, local facilitators, local authorities, and health services through training and awareness-raising activities.

 Method:

The project combines data collection, needs assessment, and culturally appropriate interventions. It analyses sociodemographic and housing conditions, general health status, access to healthcare services, prevention and screening, vaccination status, mental health, lifestyles, blood donation and transfusion, and sexual health.

It also includes the development of the “Info Salute Rom e Sinti” portal, social media channels, a virtual helpdesk, and training activities for healthcare professionals on Roma and Sinti culture and access to the National Health Service.

Particular attention will also be devoted to identifying and analysing sex and gender disparities.

 Outcomes:

The expected outcomes include improved access to healthcare services, increased awareness of prevention, greater capacity of communities to use available health services, stronger trust between users and providers, and better evidence to inform future policies and interventions.

 Added value: 

The project combines research, health education, digital communication, service guidance, and professional training. The partnership between the Catholic University of Rome, the Italian Red Cross, the National Institute of Health, and the National Blood Centre ensures scientific quality, territorial outreach, and potential replicability in other vulnerable contexts.

  • Diminuer la taille du texte
  • Augmenter la taille du texte
  • Imprimer la page
Priemonės

Sveikatos raštingumas ir paciento kelionė sveikatos sistemoje

Sveikatos raštingumas ir paciento kelionė sveikatos sistemoje

 Tikslas ir uždaviniai:

Skirti dėmesį sveikatos raštingumą ugdančioms organizacijoms, kurios siekia užtikrinti nuoseklią ir sklandžią sveikatos sistemos naudotojų, t. y. pacientų, kelionę. Pacientų kelionės žemėlapio sudarymas (žr. pavyzdį toliau) – tai būdas vizualizuoti ir apžvelgti pacientų patirtį visos jų sveikatos priežiūros kelionės metu.

 Metodas:

Pacientų kelionės žemėlapis (dar vadinamas sveikatos sistemos klientų kelionės žemėlapiu) yra visų etapų, kuriuos pacientas patiria sveikatos priežiūros įstaigoje, planas. Tai apima žingsnius prieš apsilankymą, apsilankymo metu ir po jo.

 Rezultatas:

Šis metodas suteikia įžvalgų apie pacientų patirtį jų sveikatos priežiūros kelionės metu sveikatos priežiūros įstaigoje ir bendrą pacientų judėjimo dinamiką sveikatos sistemoje. Atsižvelgiant į tai, būtų galima kurti strategijas, skirtas gerinti sveikatos priežiūros kokybę, didinti paslaugų efektyvumą ir pacientų pasitenkinimą.

 Pridėtinė vertė:

Pacientų kelionių žemėlapių sudarymas tampa vis vertingesne priemone visų tipų ir dydžių sveikatos priežiūros organizacijoms ir įmonėms. Naudinga tai, kad išryškėja kliūtys, su kuriomis susiduria pacientai, norėdami gauti sveikatos priežiūros paslaugas, o atsižvelgiant į tai nustatoma, kaip užtikrinti geresnę pacientų patirtį gydymo metu, ir parenkami būdai, kaip padėti pacientams pasibaigus gydymui.

 

Paveikslas: Paciento kelionės žemėlapio pavyzdys.

  • Diminuer la taille du texte
  • Augmenter la taille du texte
  • Imprimer la page