Europoje prieš COVID-19 pandemiją beveik 40 proc. žmonių neturėjo pagrindinių skaitmeninių įgūdžių, reikalingų norint naudotis skaitmeninėmis erdvėmis ir paslaugomis . Toks atotrūkis didina pažeidžiamumą siekiant laiku gauti tinkamą sveikatos priežiūrą. Ji taip pat didina įvairių nepalankių sveikatos rodiklių, tokių kaip depresija ir vienatvė, poveikį. COVIDd-19 pandemijos metu šis pažeidžiamumas padidėjo, ypač tarp vyresnio amžiaus žmonių, todėl skirtingose šalyse buvo nevienodos galimybės gauti vakciną.
COVID-19 pandemija parodė kaip svarbu turėti galimybę vienodomis sąlygomis pasiekti skaitmenines platformas. Skaitmeninės technologijos, pvz., mobilieji telefonai, leido organizuoti greitą kontaktų atsekimą, simptomų patikrinimą, patarimus ieškant ir gaunant sveikatos priežiūros paslaugas internetu (pvz., telemedicina, receptai internetu), ir taip pat pagerinti visuomenės bendravimą ir švietimą. Milijardams žmonių saviizoliavusis, skaitmeninė aplinka suteikė prieigą prie aktualios informacijos, įskaitant savisaugos gaires ir sveikatos priežiūros paslaugas. Skaitmeninės technologijos žmonėms suteikė ne tik galimybę toliau bendrauti, o ir valdyti ir sumažinti infekcinių ligų poveikį.
Skaitmeninė prieiga vyresnio amžiaus žmonėms
COVID-19 pandemijos metu daugelis vyresnio amžiaus žmonių pagrindiniai informacijos apie virusą ir apsaugos priemones šaltiniai buvo tradicinės žiniasklaidos priemonės, tokios kaip televizija ir spauda. Pastarosios buvo prieinamos beveik visiems, o elektroninė informacija mažiau nei pusei žmonių.
Riboto išsilavinimo asmenys, gyvenantys vieni, neturintys socialinės paramos ar turintys pažinimo funkcijų sutrikimų, neretai susiduria su didesniais sunkumais naudodamiesi skaitmeninėmis erdvėmis. Vyresni nei 85 metų asmenys rečiau naudojasi skaitmeniniais prietaisais ir skaitmenine informacija.
Tarpininkavimas romams – Latvijos pavyzdys
COVID-19 pandemija pagilino bendravimo problemas tarp romų, romų šeimų ir savivaldybės institucijų.
2020 metų kovo mėnesį Kultūros ministerija atnaujino gaires romų mediacijos paslaugų teikimui savivaldybių lygmeniu. Gairėse numatytas reguliarus informacijos apie COVID-19 viruso prevencijos priemones teikimas romų šeimoms. 2021 m. vasario mėnesį siekiant įveikti su COVID-19 pandemija susijusius suvaržymus ir saugumo priemones, buvo suteikta papildoma finansinė parama romų mediacijos paslaugoms.
Galimybė romų vaikams mokytis internetu – Graikijos pavyzdys
Priėmus ministro sprendimą sustabdyti visas mokyklose teikiamas paslaugas karantino laikotarpiu, buvo nuspręsta remti romų mokinius, besimokančius pradinėse ir vidurinėse mokyklose. Bendradarbiaujant su Švietimo ir religijos reikalų ministerija, buvo užtikrinta vienoda galimybė romų mokiniams mokytis internetu ir nuotoliniu būdu, pasiūlant jiems 200 eurų vertės kuponą įrangai (planšetiniam, nešiojamajam ir stacionariam kompiuteriui) įsigyti. Kuponas buvo skiriamas atsižvelgiant į mažas šeimos pajamas (iki 6 000 eurų) ir socialinius kriterijus, todėl parama buvo suteikta 325 000 šeimų, kurios augina 560 000 išlaikomų vaikų ir jaunuolių 4-24 metų amžiaus.
