5 квітня 2024 року в Києві відбувся тренінг з кризових комунікацій та роботи у соцмережах для регіональних представників Офісу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

20 регіональних представників Уповноваженого Верховної Ради з прав людини з Донецької, Закарпатської, Запорізької, Луганської, Львівської, Миколаївської, Одеської, Полтавської, Рівненської, Харківської, Чернівецької областей ознайомились з поняттями кризи, стратегічних та державних комунікацій, їхньою специфікою та етикою, сучасними тенденціями в комунікаціях, стандартами журналістики під час війни, специфікою спілкування у соціальних мережах.

Учасники дізнались про характер та правила кризових комунікацій, їхні ознаки та шляхи вирішення, обговорили основні принципи демократичності, децентралізованості та технологічності комунікацій, з політикою єдиного голосу та моделлю Лассвела. Важливою складовою тренінгу була специфіка комунікацій регіональних представників Офісу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у контексті триваючої військової агресії Російської Федерації проти України.

Особливу увагу було приділено спілкуванню у соціальних мережах, особливостям формування контенту для цільових аудиторій, дизайну, алгоритмам та відслідковуванню показників відвідування користувачами. Учасники обговорили специфіку спілкування у соціальних мережах, виходячи зі свого досвіду, зокрема щодо формату зображень, репостів, коментарів, так званих «сірих дописів» та реагуванню на негативні коментарі тощо.

Тренінг дав можливість учасникам отримати важливі практичні поради щодо основних правил спілкування у соціальних мережах, набуття навичок  спілкування у невизначених та критичних ситуаціях, вміння приймати рішення. Учасники висловили готовність застосовувати отримані знання та навички у практичній роботі та обговорили свої наступні кроки.

Тренерами заходу є кваліфіковані національні консультанти, Арина Сатовська, експертка зі стратегічних комунікацій та PR та Андрій Баздирєв, експерт із управління соціальними мережами.

Рада Європи підтримує просвітницькі ініціативи щодо комунікаційної діяльності Офісу Уповноваженого та регіональних представників, зокрема у руслі підвищення професійної компетентності працівників відповідно до Стандартів Ради Європи. 2-й тренінг у серії заходів для регіональних представників Офісу Уповноваженого організовано в рамках проєкту Ради Європи «Підтримка впровадження європейських стандартів захисту прав людини в України».

Довідкова інформація:

Проєкт Ради Європи «Підтримка впровадження європейських стандартів прав людини в Україні» спрямований на підтримку ефективного впровадження європейських стандартів прав людини, боротьбу з жорстоким поводженням та реабілітацію жертв катувань, підсилення операційної спроможності Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України, а також підтримку забезпечення захисту права на приватність та персональних даних.