5 березня відбулася презентація пілотного проекту «Почуй мене», який забезпечує можливість для людей з порушеннями слуху користуватися послугами з перекладом на українську жестову мову в режимі онлайн під час звернень.

Відкрила проект Міністерка соціальної політики Марина Лазебна. Захід відбувся за участі Першої Леді Олени Зеленської, заступниці Голови Офісу Ради Європи в Україні Олени Литвиненко, керівниці проекту Ради Європи «Розвиток соціальних прав людини як ключовий чинник сталої демократії в Україні» Сюзанни Мнацаканян та представників міжнародних партнерів за підтримки Проекту.

«Можливість користуватись послугами перекладача жестовою мовою в дистанційному режимі та отримати відеовідповідь, передбачені пілотом, значно спростять їх комунікацію з державою з питань соціального захисту, соціальних послуг та необхідної допомоги», – зазначила Марина Лазебна.

Під час звернень до Міністерства соціальної політики люди з порушеннями слуху за допомогою спеціального застосунку на сайті Міністерства зможуть користуватися доступною послугою і отримувати відповіді на свої запити у формі відеолиста. Звернення оброблятимуться операторами «гарячої лінії» для людей з інвалідністю урядового контактного центру, який працює за номером 15-39.

«Це важливий крок у напрямку розбудови безбар’єрності. Бо дає змогу щонайменше 400 тисячам людей в Україні, які спілкуються жестовою мовою, отримувати необхідні державні послуги», – зауважила Олена Зеленська.

Пілотний проект «Почуй мене» реалізується Міністерством соціальної політики у співпраці з громадською організацією «Громадський рух «Соціальна єдність» та за підтримки Ради Європи.