La toate nivelurile, sunt necesare eforturi mai mari pentru a promova o cultură a alfabetizării în domeniul sănătății, pentru a favoriza accesul echitabil la asistență medicală pentru toți, inclusiv pentru persoanele aflate în situații vulnerabile. În practică, acest lucru înseamnă elaborarea de politici publice la nivel local, regional, național și internațional. Acest lucru necesită, de asemenea, o colaborare intersectorială cu alte părți interesate (grupuri de interese, coaliții, alianțe, rețele etc.) și consolidarea capacităților în cadrul autorităților și sistemelor de sănătate pentru a consolida capacitățile și competențele forței de muncă.  

Politica publică de alfabetizare în domeniul sănătății

Politicile publice privind alfabetizarea în domeniul sănătății sunt în creștere. Guvernele din țările europene își mobilizează forțele pentru a crește nivelul de alfabetizare în domeniul sănătății în colaborare cu părțile interesate non-guvernamentale, cum ar fi mediul academic, industria și ONG-urile. De exemplu, mai multe țări europene au adoptat planuri de acțiune la nivel național privind alfabetizarea în domeniul sănătății, cum ar fi Austria, Norvegia, Portugalia și Marea Britanie (Scoția), care prevăd intervenții și programe la nivel național pentru a spori alfabetizarea populației în domeniul sănătății. 

Mobilizarea comunităților și a "campionilor" pentru alfabetizarea în domeniul sănătății

Încurajarea comunităților de alfabetizare în domeniul sănătății este o componentă cheie în promovarea echității în sănătate. Acest lucru se datorează faptului că alfabetizarea în domeniul sănătății este intersectorială și interdisciplinară. O colaborare sporită între sectoare și discipline poate îmbunătăți transferul de cunoștințe și rezultatele parteneriatelor și programelor de alfabetizare în domeniul sănătății. Grupurile de interese formale și informale, coalițiile, alianțele, rețelele, platformele, precum și institutele, organizațiile și asociațiile contribuie la discutarea, evaluarea și consolidarea capacităților de alfabetizare în domeniul sănătății la diferite niveluri ale societății (câteva exemple mai jos). 

Pentru a pune în aplicare alfabetizarea în domeniul sănătății, este nevoie de agenți de schimbare care să dezvolte și să genereze impact. Acești agenți de schimbare, adesea numiți "campioni ai alfabetizării în domeniul sănătății", pot proveni din mediul politic, academic, din practică sau din societatea civilă. Prezența unor avocați ai schimbării organizaționale este critică, însă impactul lor depinde în mare măsură de sprijinul din partea conducerii. O structură și o cultură de conducere care sprijină inovarea în domeniul alfabetizării în domeniul sănătății și îmbunătățirea calității sunt esențiale pentru o implementare de succes (exemplul de mai jos). 

Consolidarea capacităților în cadrul autorităților și sistemelor de sănătate

Autoritățile și sistemele de sănătate devin mai "centrate pe oameni" atunci când integrează alfabetizarea în domeniul sănătății ca valoare și strategie transversală și intersectorială în toate activitățile lor. Printre resurse se numără cele zece atribute ale organizațiilor alfabetizate în domeniul sănătății, modelul de la Viena pentru spitale alfabetizate în domeniul sănătății și setul de instrumente Ophelia, care reprezintă exemple de optimizare a alfabetizării în domeniul sănătății în organizații și comunități. Instrumentul de sondaj privind alfabetizarea în domeniul sănătății (Health Literacy Survey Tool- HLS) sprijină măsurarea și monitorizarea progresului alfabetizării în domeniul sănătății în cadrul populațiilor și organizațiilor.

Alfabetizarea în domeniul sănătății ca abilitate profesională - creșterea capacității de alfabetizare a forței de muncă în domeniul sănătății

Alfabetizarea în domeniul sănătății creează oportunități de angajare și cerințe de îmbunătățire a forței de muncă prin dezvoltarea alfabetizării în domeniul sănătății ca o abilitate profesională. Având în vedere creșterea generală a cercetării și a elaborării de politici în materie de alfabetizare în domeniul sănătății, aceasta devine o abilitate și o competență solicitate de autoritățile și sistemele de sănătate. 

Acest lucru necesită includerea alfabetizării în domeniul sănătății în programa învățământului superior și a celui postuniversitar, în cadrul unei game largi de discipline. În practică, acest lucru înseamnă să se acorde atenție cunoștințelor, competențelor și atitudinilor profesioniștilor din domeniul sănătății, în special atunci când au de-a face cu persoane aflate în situații vulnerabile și cu persoane cu niveluri limitate de alfabetizare în domeniul sănătății. În acest sens, este importantă sensibilitatea față de persoanele și grupurile diferite din punct de vedere cultural din societate. Integrarea experienței și a mărturiilor utilizatorilor, precum și concentrarea asupra co-producției serviciilor de sănătate trebuie să fie, de asemenea, implementate. 

Înapoi Strategia de îmbunătățire a alfabetizării populației în domeniul sănătății 2019-2023 - Norvegia

Strategia de îmbunătățire a alfabetizării populației în domeniul sănătății 2019-2023 - Norvegia

 Scop și obiective:

Scopul strategiei este de a crește nivelul de alfabetizare în domeniul sănătății al populației din Norvegia. Ea se adresează profesioniștilor din domeniul sănătății și din domeniul social, factorilor de decizie și managerilor, precum și organizațiilor de pacienți și altor părți interesate relevante. Strategia urmărește o abordare intersectorială, în special implicarea sectoarelor sănătății și al educației. 

 Metoda:

Metodele includ:

  • promovarea conceptului de alfabetizare în domeniul sănătății în contextul norvegian;
  • instituirea unor eforturi specifice pentru a îmbunătăți alfabetizarea populației în domeniul sănătății;
  • sublinierea importanței alfabetizării în domeniul sănătății în rândul furnizorilor de servicii medicale pentru implicarea pacienților în servicii;
  • dezvoltarea serviciilor sociale și de sănătate în ceea ce privește receptivitatea personalului față de alfabetizarea în domeniul sănătății;
  • identificarea stadiului actual al alfabetizării populației în domeniul sănătății;
  • descrierea diferitelor inițiative care pot spori alfabetizarea diverselor grupuri populaționale în domeniul sănătății și prezentarea unor exemple de activități în curs de desfășurare care sprijină alfabetizarea în domeniul sănătății, fără a fi etichetate ca atare;
  • efectuarea de cercetări privind alfabetizarea în domeniul sănătății;
  • descrierea modului în care autoritățile sanitare vor acționa pentru a îmbunătăți alfabetizarea în domeniul sănătății în rândul populației și al subgrupurilor populaționale.

 Rezultat:

Autoritățile din domeniul sănătății trebuie să faciliteze implicarea pacienților în luarea unor decizii în comun, informate, întrebându-i de exemplu "Ce este important pentru dumneavoastră?". Alfabetizarea în domeniul sănătății este considerată o condiție prealabilă pentru realizarea unor servicii de sănătate centrate pe pacient. 

 Valoarea adăugată:

Strategia privind alfabetizarea în domeniul sănătății sprijină viziunea unui sistem de sănătate centrat pe pacient. Aceasta implică faptul că pacienții și utilizatorii au cunoștințele, competențele și oportunitățile necesare pentru a-și gestiona sănătatea în cel mai bun mod posibil. 

 Strategia de îmbunătățire a alfabetizării populației în domeniul sănătății 2019-2023 - Norvegia

  • Diminuer la taille du texte
  • Augmenter la taille du texte
  • Imprimer la page

Înapoi Modelul de la Viena pentru spitalele alfabetizate în domeniul sănătății - Austria

Modelul de la Viena pentru spitalele alfabetizate în domeniul sănătății - Austria

 Scop și obiective:

Modelul de la Viena are scopul dublu de a promova condițiile materiale și de a crea o cultură de lucru în cadrul organizațiilor de sănătate pentru a facilita utilizarea informațiilor de către oameni.

 Grupul țintă:

Instrumentul de autoevaluare Vienna Health Literate Organisation (V-HLO) este un chestionar pentru managerii de calitate din cadrul organizațiilor de sănătate. Obiectivul său este de a determina punctele forte și punctele slabe ale organizației în ceea ce privește alfabetizarea în domeniul sănătății.  

 Metoda:

Instrumentul de autoevaluare Vienna Health Literate Organisation se axează pe nouă standarde și 22 de sub-standarde.

9 standarde și cele 22 de sub-standarde ale Vienna Health Literate Organisation

Organizația ar trebui:

Organizația:
1.    Să stabilească o politică de management și structuri organizaționale pentru alfabetizarea în domeniul sănătății

1.1    Înțelege alfabetizarea în domeniul sănătății ca pe o responsabilitate organizațională
  1.2   Asigură calitatea în domeniul alfabetizării în sănătate
2.    Să elaboreze materiale și servicii în colaborare cu părțile interesate relevante

2.1    Implică reprezentanții pacienților în dezvoltarea materialelor și serviciilor
  2.2    Implică personalul în elaborarea materialelor și serviciilor
3.    Să asigure personal de calitate pentru comunicare cu pacienții, conformă cu alfabetizarea în domeniul sănătății

3.1    Se asigură că personalul este instruit pentru o comunicare conformă cu alfabetizarea în domeniul sănătății în ceea ce privește diagnosticul, terapia, tratamentul și îngrijirea, precum și pregătirea pentru externare
  3.2   Se asigură că personalul este instruit pentru o comunicare conformă cu alfabetizarea în domeniul sănătății în ceea ce privește prevenirea bolilor și promovarea sănătății
4.    Să furnizeze un mediu de sprijin- navigare și acces la sănătate adecvate alfabetizării în domeniul sănătății

4.1    Asigură un contact fără bariere prin internet și telefon
 

4.2    Furnizează toate informațiile necesare pentru a accesa organizația
 

4.3    Asigură suport de orientare suficient în zona de intrare pentru ca pacienții și vizitatorii să se orienteze cu ușurință
  4.4    Are un sistem de navigație și o semnalizare ușor de urmărit
  4.5    Se asigură că pacienții și vizitatorii au acces la informații gratuite despre sănătate
5.    Să aplice principiile de alfabetizare în domeniul sănătății în comunicarea de rutină cu pacienții

5.1    Comunicarea față în față cu pacienții respectă principiile alfabetizării în domeniul sănătății
 

5.2    Materialele scrise și audio-vizuale sunt concepute în conformitate cu principiile alfabetizării în domeniul sănătății
 

5.3    Organizația oferă resurse pentru traducere atunci când este necesar
  5.4    Comunicarea în situații de risc ridicat respectă principiile alfabetizării în domeniul sănătății
6.    Să îmbunătățească cunoștințele de alfabetizare în domeniul sănătății ale pacienților și ale anturajului lor

6.1    Pacienții (și anturajul lor) sunt susținuți pentru a-și îmbunătăți alfabetizarea în domeniul sănătății pentru auto-gestionarea bolii
  6.2    Pacienții (și anturajul lor) sunt susținuți pentru a-și îmbunătăți alfabetizarea în domeniul sănătății în vederea unui stil de viață sănătos
7.    Să îmbunătățească cunoștințele personalului de alfabetizare în domeniul sănătății 

7.1    Personalul este sprijinit pentru a-și îmbunătăți alfabetizarea în domeniul sănătății de care are nevoie pentru a gestiona riscurile de sănătate aferente locului de muncă.
  7.2    Personalul este sprijinit pentru a-și îmbunătăți alfabetizarea în domeniul sănătății pentru un stil de viață sănătos
8.    Să contribuie la alfabetizarea în domeniul sănătății în regiune

8.1    Sprijină alfabetizarea în domeniul sănătății în cadrul îngrijirii continue și integrate
  8.2   Contribuie la dezvoltarea alfabetizării în domeniul sănătății în rândul populației din regiune
9.    Să împărtășească experiențe și să fie un model de urmat 9.1    Sprijină diseminarea și dezvoltarea ulterioară a conceptelor și a practicii medicale conform alfabetizării în domeniul sănătății 

 

 Rezultat:

Instrumentul este potrivit pentru a efectua o evaluare a nevoilor, pentru a ajuta spitalele să crească gradul de conștientizare și să formuleze acțiuni specifice pentru a-și consolida în continuare receptivitatea față de alfabetizarea în domeniul sănătății.

 Valoarea adăugată:

Consolidarea capacității spitalelor de a lua în considerare nivelul de alfabetizare a populației în domeniul sănătății este necesară pentru a îmbunătăți calitatea asistenței medicale. O modalitate de a dezvolta în spitale politici și strategii adecvate, responsive la alfabetizarea în domeniul sănătății, este utilizarea unor instrumente de autoevaluare pentru a crește gradul de conștientizare, a ajuta la stabilirea priorităților de acțiune și a mobiliza părțile interesate.

  • Diminuer la taille du texte
  • Augmenter la taille du texte
  • Imprimer la page