În Europa, înainte de pandemia Covid-19, aproape 40% din populație nu dispunea de competențele digitale de bază necesare pentru a avea acces la spații și servicii digitale . Un astfel de decalaj crește vulnerabilitatea în ceea ce privește accesul la asistență medicală adecvată și în timp util. De asemenea, crește expunerea la diverși indicatori de sănătate nefavorabili, cum ar fi depresia și singurătatea. În timpul pandemiei Covid-19, această vulnerabilitate a crescut, în special în rândul persoanelor în vârstă, ceea ce a dus la inechități în accesul la vaccin între țări.
Pandemia Covid-19 a demonstrat importanța posibilității de a accesa platformele digitale în condiții de egalitate. Tehnologiile digitale, cum ar fi telefoanele mobile, au făcut posibilă organizarea rapidă a localizării contactelor, verificarea simptomelor, căutarea de sfaturi și primirea îngrijirilor medicale online (de exemplu, telemedicină, rețete online), precum și promovarea comunicării și educației publice. În condițiile în care miliarde de oameni au fost autoizolați, mediile digitale au permis accesul la informații valide și actualizate, inclusiv la ghiduri de autoîngrijire și la servicii de îngrijire a sănătății. Acestea au oferit un mijloc esențial pentru ca oamenii să intre în contact unii cu alții, reducând în același timp la minim expunerea lor la boala infecțioasă.
Accesul digital pentru persoanele în vârstă
În timpul pandemiei Covid-19, mulți adulți în vârstă au folosit mass-media tradițională, precum televiziunea și ziarele, ca surse de informare despre virus și măsurile de protecție. Acestea au fost accesibile aproape tuturor, în timp ce informațiile electronice au fost accesibile pentru mai puțin de jumătate. Este important să se asigure accesul la informații offline adecvate, împreună cu accesul la informații online.
Persoanele cu nivele limitate de educație, care locuiesc singure sau nu beneficiază de sprijin social sau care au o funcționare cognitivă deficitară au adesea probleme în accesarea spațiilor digitale. Este mai puțin probabil ca persoanele semnificativ mai în vârstă (adică persoanele cu vârsta de peste 85 de ani) să utilizeze dispozitive digitale și să acceseze informații digitale.
Mediere pentru romi - Letonia
Pandemia Covid-19 a crescut semnificativ provocările cu care se confruntă părinții și copiii romi deopotrivă, precum și comunicarea și dialogul dintre familiile rome și instituțiile municipale.
În martie 2020, Ministerul Culturii și-a actualizat ghidurile pentru mediatorii romi pentru a oferi servicii de mediere romilor la nivel municipal. Ghidurile includ furnizarea de informații periodice familiilor de romi referitoare la măsurile de prevenire privind virusul Covid-19. În februarie 2021, a fost acordat sprijin financiar suplimentar pentru serviciile de mediere a romilor pentru a face față constrângerilor și măsurilor de precauție legate de pandemia Covid-19.
Accesul la învățarea online pentru copiii romi - Grecia
În urma unei decizii ministeriale de a suspenda toate serviciile școlare în perioadele de izolare, s-a decis sprijinirea elevilor romi care frecventează învățământul primar și secundar. În cooperare cu Ministerul Educației și Cultelor, a fost asigurat accesul egal la învățământul la distanță pentru elevii romi, oferindu-le acestora câte un voucher de 200 de euro pentru achiziționarea de echipamente (tabletă, laptop, desktop). Voucher-ul a fost acordat pe baza venitului scăzut al familiei (până la 6.000 de euro) și a criteriilor sociale, ceea ce a dus la acordarea de sprijin pentru 325.000 de familii care aveau în întreținere 560.000 de copii și tineri cu vârste cuprinse între 4 și 24 de ani.