Aim and objectives:

To ensure that the development of eHealth benefits all citizens and does not reinforce existing inequalities.

 Target group:

• Citizens
• Healthcare professionals
• Health organisations
• Public authorities

 Method:

A coordinated plan structured around five areas:

• Coordination and knowledge;
• Citizens;
• Professionals;
• Organisational literacy;
• Secondary use of data.

 Outcomes:

• Improved digital inclusion.
• Harmonisation of initiatives.
• Strengthened digital health skills.

  Added value:

An example of a national strategy specifically dedicated to digital health literacy.

 Interfederal "Digital health literacy" Plan

 Aim and objectives:

The transition to parenthood presents opportunities to promote mother-child health. Digital innovation can support access to timely and valid information for all, key component of WHO’s Respectful Maternity Care. Making purposeful use of technology, the Baby Buddy Forward project (2017-2021), an Erasmus+ project led by the Cyprus University of Technology, developed a population-level digital health promotion tool for enhancing health literacy during the transition to parenthood. The project formed a European strategic partnership with international and local partners with the aim of developing a “proof of concept” for cross-national digital innovation exchange by adapting the award-winning app, Baby Buddy, (developed by UK partner Best Beginnings) to the socio-cultural and healthcare system of Cyprus. The Participatory Action Research (PAR) framework employed in the process allowed to engage with the professional, NGO and parent community to deliver a locally relevant resource for future parents and a valuable tool for assisting healthcare providers in their educational role. 

 Method:

The Baby Buddy Cyprus webapp provides a day-to-day companion by offering evidence-based information and emotional support during the transition to parenthood covering the journey from early pregnancy to birth and up to the first six months of the child’s life. Based on guidelines, research evidence and best practice, the Baby Buddy Cyprus webapp delivers “daily messages” in five languages (Greek, English, Russian, Turkish and Arabic), purposefully matched to the stage in the journey as well as over 400 FAQs, Glossary and 220 short videos featuring health professionals providing advice, parents offering support or role-modelling the interaction between professionals-parents. 

 Outcome:

More than  3000 parents have registered so far since the official launch of the webapp in March 2000, a significant number in a cohort of 10000 birth per year in Cyprus. Furthermore, all video material which can also be accessed through the Baby Buddy YouTube Channel have over 30000 views per month from all over the world. The societal contribution of Baby Buddy has been recognized in recently receiving two awards: Gold Award for “Prevention and Health” by Cyprus Responsible Business Awards and Bronze for “Contribution to Health By an NGO” by Cyprus HealthCare Business Awards
Beyond the main deliverable (the Cypriot version of Baby Buddy), the structured iterative research process adopted is an example of good practice for fostering community partnerships. Both method and lessons learned are highly transferrable to other contexts. All local mother-child scientific bodies participated in the process, and as such, the project achieved to break down silos, cross traditional divisions and fostered synergies towards a common goal. More importantly, it provided an academia-led platform for local NGO, Birth Forward, to be an equal partner in the conversation and further their advocacy work.

 Added value:

The Baby Buddy Cyprus webapp is a high-quality online learning environment, based on guidelines, research evidence and best practice, covering the journey from early pregnancy to birth and the first six months of the child’s life. The participatory process used to customise the material to priorities of the Cyprus healthcare system and fine-tune to the socio-cultural setting involved over 800 parents and health professionals. This process raised consciousness through reflection among maternal-child care professionals. Understanding the context from the perspective of the parents, and the extent to which they currently feel supported, offers much-lacking insights for practicing and future health professionals and can impact the process of improving the quality of antenatal education and care provision.

 Baby Buddy Cyprus

 Mērķis un uzdevumi:

Igaunijas veselības dienests jau 12 gadus ir digitāls. Vairāk nekā 99% no slimnīcu un ārstu radītajiem datiem tiek digitalizēti.

 Mērķa grupa:

Iedzīvotāji var piekļūt saviem medicīniskajiem datiem, izmantojot īpaši drošu tiešsaistes portālu, un izvēlēties, kas tos var apskatīt.

 Metode:

Daudzi veselības aprūpes pakalpojumi notiek tiešsaistē – no konsultācijām video formātā līdz e–receptēm. Pakalpojumi ir starpnozaru, arī paziņojumi par nāvi. Piemēram, tiklīdz nāve ir reģistrēta tiešsaistē, paziņojumi automātiski tiek nosūtīti uz šīs personas darbavietu, nodokļu iestādi un iedzīvotāju reģistru.

 Rezultāts:

Sistēma ir ļoti pārskatāma, un veselības aprūpes speciālisti var viegli sazināties ar pacientiem. Turklāt pacienti ir pilnvaroti “bloķēt” un “atslēgt” savus datus, tādējādi izlemjot, kam ir piekļuve viņu datiem. Vēl jo vairāk, uzsverot sabiedrības nozīmi, pilsoņi ir iesaistīti arī svarīgākajos lēmumos par sistēmu.

 Pievienotā vērtība:

Uzticamība ir iestrādāta sistēmas dizainā. Katru reizi, kad kāds piekļūst pacienta informācijai, tas tiek reģistrēts. Neviens nevar ieskatīties medicīniskajos ierakstos tikai ziņkārības dēļ. Sistēma ir izstrādāta integrējot pilsonisko zinātni, lai sniegtu papildinātu un pārbaudītu digitālos pakalpojumus.

 Digitālā veselības aprūpes sistēma – Igaunija

  Mērķis un uzdevumi:

Steidzami jāmazina industrijas noslēgtība un jāpalielina sadarbība, lai virzītu attīstību uz pacienta centrētu un izmaksu ziņā efektīvu modeli. Dānija ir bijusi daudzu IT iniciatīvu priekšgalā veselības aprūpes pakalpojumu jomā. Lielākā daļa šo iniciatīvu balstās uz kopīgu infrastruktūru. Dānijas valsts e–veselības portāls sundhed.dk (“sundhed” nozīmē “veselība”), palīdz veicināt Dānijas veselības aprūpes nozares optimizāciju.

  Mērķa grupa:

Sundhed.dk ir publisks interneta portāls, kas apkopo un izplata veselības aprūpes informāciju iedzīvotājiem un veselības aprūpes speciālistiem.
Visiem Dānijas iedzīvotājiem ir pieejams sundhed.dk, kas ļauj pacientiem sazināties, kā arī pacientiem un viņu ģimenēm gūt pārskatu par precīzu un atjauninātu veselības aprūpes informāciju, padarot pakalpojumus pieejamus, atvērtus un saprotamus. Katram pilsonim ir sava personiskā lapa (pieejama pēc identifikācijas), kas atspoguļo konkrētās personas īpašo situāciju.

  Metode

Sundhed.dk ir partnerība, kas izveidota starp visām Dānijas veselības aprūpas iestādēm. Platformas pamatā ir uz lomām balstīta un personalizēta, pielāgojama portāla vide. Portāls sniedz informāciju plašam lietotāju lokam: ārstiem, ģimenes ārstiem, farmaceitiem, zobārstiem, ar hroniskām slimībām sirgstošiem, biežiem lietotājiem, gadījuma lietotājiem u.c. Katrai lietotāju grupai ir savas īpašas prasības par tai nepieciešamo informāciju un tās pasniegšanas veidu. Lai strādātu ar visām šīm lietotāju grupām, ir nepieciešamas gandrīz 100 dažādas lietojumprogrammas, kas tiek atjaunotas ik pa trim mēnešiem.

  Rezultāts:

Sundhed.dk ir pārveidojusi Dānijas veselības aprūpes dienestu, kas sastāvēja no nesaistītu, individuālu risinājumu un datubāzu informācijas salām ar katrai savu ierobežotu lietotāju grupu, par struktūru, kuras pamatā ir standartizētu risinājumu kopīga izmantošana un datu apmaiņa. Palīdzot ikvienam lietotājam, kurš ienāk portālā, izmantojot personas identifikāciju, portāls pielāgojas lietotāja vajadzībām, integrējot vairākus tehnoloģiskās informācijas kanālus.

  Pievienotā vērtība:

Portāla informācijas un pakalpojumu klāsts ir pierādījis, ka ir iespējams strādāt pārkāpjot nozaru robežas un specializācijas jomas un piedāvāt lietotājam vienotu ieejas punktu, kas sniedz kopēju skatījumu un virza lietotāju uz nepieciešamo informāciju un pakalpojumiem. Tādējādi sundhed.dk integrē sistēmas, kas ir specifiskas Dānijas veselības aprūpes dienestam, bet citi reģionālie vai valsts veselības aprūpes dienesti vai pilnīgi citas nozares vai industrijas varēs gūt līdzīgus ieguvumus, izmantojot pieredzi, kas gūta sundhed.dk, veidojot pārredzamību un daloties ar informāciju un sistēmām.

 E-veselības portāls – Dānija

 Mērķis un uzdevumi:

Mērķis ir vienotu digitālo portālu padarīt pieejamu visām personām, kas ir iesaistītas sociālā nodrošinājuma sistēmu. Informāciju portālā ievada veselības aprūpes speciālisti, pateicoties sistēmai, kas ir savietojama ar viņu izmantoto programmatūru. “Mana veselības telpa” ļauj lietotājiem labāk pārraudzīt un pārvaldīt savu veselību. Vispārējais mērķis ir uzlabot medicīnisko aprūpi, centralizējot dokumentus (izvairoties no datu zudumiem un nepieejamības), uzlabojot koordināciju starp veselības aprūpes speciālistiem (kam ir atļauts piekļūt pacientu medicīniskajiem dokumentiem) un palielinot visu lietotāju digitālo informētību (izmantojot ad hoc atbalsta sistēmu).

 Mērķa grupa:

“Mana veselības telpa” ir domāta visiem cilvēkiem, kas ir iesaistīti sociālā nodrošinājuma sistēmā, un, lai no tās gūtu labumu, viņiem nepieciešama tikai sociālās apdrošināšanas identifikācijas karte. Mērķauditorija ir vairāk nekā 60 miljoniem lietotāju, kuriem konta izveide ir automātiska, ar iespēju izstāties no sistēmas.

 Metode: 

“Mana veselības telpa” ir radusies dialoga rezultātā starp veselības ministriju, apdrošinātājiem, veselības aprūpes speciālistiem, programmatūras izstrādātājiem, pacientu asociācijām un veselības aprūpes sistēmas lietotājiem.

“Manai veselības telpai” ir četras galvenās daļas: 1) medicīniskie dokumenti, ko iesniedz veselības aprūpes speciālists un pacients; 2) droša ziņojumu apmaiņas sistēma konfidenciālai saziņai ar veselības aprūpes speciālistiem; 3) dienasgrāmata, kurā atzīmētas vizītes pie ārsta; un 4) pakalpojumu katalogs, kas sasaistīts ar vairākām lietotnēm. Piekļuve dokumentiem, kas atrodas “Manā veselības telpā”, ir pilnībā atkarīga no pacienta ieskatiem, un pacients nepieciešamības gadījumā var izvēlēties paslēpt dokumentu vai “bloķēt” veselības aprūpes speciālistu.

Pēc “Manas veselības telpas” darbības uzsākšanas 2022. gada februārī ir ieviesta atbalsta stratēģija visiem lietotājiem, galveno uzmanību pievēršot tiem, kas nav pietiekamu zināšanu par digitālo vidi (izpratnes veidošana un digitālo mediācijas dalībnieku apmācība, digitālās mediācijas stratēģijai paredzēto amata vietu finansēšana reģionos).

Ir izveidotas daudzas partnerības ar asociācijām un uzņēmumiem, un visiem administratīvā atbalsta birojiem ir nodrošinātas apmācības.

 Rezultāts:

“Manas veselības telpas” ieviešana notiek pakāpeniski. Visiem Francijas iedzīvotājiem ir paziņots par viņu konta izveidi, dodot sešas nedēļas laika atteikties. Automātiskā izveide tiks pabeigta 2022. gada jūlijā. “Manu veselības telpu” jau izmanto daudzi Francijas iedzīvotāji, un veselības speciālistu izmantotā programmatūra šobrīd tiek padarīta savietojama ar jauno digitālo portālu pa nozarēm (aptiekas, medicīnas laboratorijas, radioloģija u.c.).

 Pievienotā vērtība:

“Mana veselības telpa” ir unikāls rīks, ko izmanto visi veselības aprūpes sistēmas dalībnieki, bet kas paliek pacienta pārziņā. Tas tapis kopā ar iedzīvotājiem (ir izveidota iedzīvotāju komiteja), veselības aprūpes speciālistiem, programmatūras veidotājiem un veselības aprūpes sistēmas lietotājiem, kuri gūst labumu arī no atbalsta, mācoties to lietot. Šī ir pirmā reize, kad valsts digitālais produkts tiek piedāvāts kopā ar digitālās iekļaušanas stratēģiju. Visbeidzot, rīks atbilst augstām ētiskām un juridiskām prasībām.

 Mana veselības telpa: pacienti kā savu veselības datu pārvaldības reāli  dalībnieki – Francija