Новини та Заходи

Back Підтримка “гарячої лінії” Уповноваженого з питань ВПО

За підтримки Проєкту Ради Європи “Внутрішнє переміщення в Україні: розробка тривалих рішень. Фаза II” (далі – Проєкт) “Гаряча лінія” Уповноваженого з питань внутрішньо переміщених осіб Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій (далі – Мінреінтеграції) отримує системний експертний супровід від провідних громадських організацій. Ця спільна ініціатива стала можливою завдяки співпраці Мінреінтеграції, Проєкту та Коаліції громадських організацій, що опікуються питаннями захисту прав осіб, які постраждали внаслідок російської агресії проти України.

Так, у вересні Громадський холдинг “ГРУПА ВПЛИВУ” провела чотири тренінги для фахівців “гарячої лінії” Уповноваженого з питань ВПО. До тренерського складу були залучені експертки громадських організацій “Донбас СОС”, “Ла Страда-Україна”, Благодійного фонду “Стабілізейшен Супппорт Сервісез”.

Узгоджена з Мінреінтерграції та Проєктом програма навчання включала питання особливостей роботи “гарячих ліній”, а також законодавчого регулювання в сфері прав ВПО та інших практичних аспектів роботи операторів “гарячої лінії”. Окрема увага була приділена підтримці психологічного здоров’я на робочому місці та поза ним, оскільки діяльність операторів гарячої лінії пов’язана із чутливими питаннями війни. Фахівці “гарячої лінії” надають консультації громадянам, здійснюють пошук необхідної інформації, пропонують оптимальні рішення щодо вирішення проблем заявників та здійснюють фіксацію звернень.

“Ми розуміємо, наскільки складну та важливу роботу виконують консультанти та консультантки “гарячої лінії”. Ми хочемо, щоб люди, які надають підтримку іншим, також відчували підтримку”, - додала Тетяна Дурнєва, голова правління Громадського холдингу “ГРУПА ВПЛИВУ”.

Для того, аби забезпечити системний супровід та оперативну допомогу у вирішенні актуальних питань, пов’язаних з постійною зміною законодавства, експерти/ки Коаліції громадських організацій проводять щотижневі зустрічі з консультантками та консультантами “гарячої лінії”.

Узагальнення та аналіз інформації, що надходить на гарячу лінію, дозволяє побачити системні проблеми в сфері захисту прав ВПО. За підтримки Проєкту, у тісній співпраці із операторами “гарячої лінії” та представниками Мінреінтеграції експертки громадських організацій розробляють рекомендації щодо покращення законодавства та посилення захисту прав внутрішньо переміщених осіб.

Номер телефону гарячої лінії Уповноваженого з питань ВПО: 066-813-62-39.