Як зробити щоденну роботу дипломатичних працівників безбар’єрною? На що варто зважати під час організації офіційних зустрічей, взаємодії з людьми, які мають різний життєвий досвід, потреби та способи комунікації?

Для відповіді на ці запитання Міністерство закордонних справ України за експертної підтримки Радниці-уповноваженої Президента України з питань безбар’єрності Тетяни Ломакіної та Ради Європи підготувало другу редакцію Методичних рекомендацій щодо впровадження принципів безбар’єрності та довідника коректної термінології для системи дипломатичної служби України.

Що це означає на практиці?

Рекомендації допоможуть працівникам дипломатичної служби використовувати коректну безбар’єрну мову під час спілкування з людьми з інвалідністю, ветеранами і ветеранками, людьми з досвідом травми, а також іншими групами населення, які можуть стикатися з бар’єрами та дискримінацією. Документ також містить практичні поради щодо організації доступних офіційних зустрічей і дипломатичних заходів, забезпечення доступності консульських послуг і цифрових ресурсів, а також створення інклюзивних умов праці в дипломатичних установах.

Рекомендації ґрунтуються на правозахисному підході та передбачають, що принципи безбар’єрності мають бути невід’ємною частиною щоденної роботи дипломатичної служби, а не впроваджуватися як окремі заходи.

Застосування рекомендацій допоможе дипломатичним установам України усувати бар’єри, підвищувати якість і доступність послуг та забезпечувати гідне ставлення до кожної людини. Впровадження рекомендацій також сприятиме реалізації заходів, передбачених Національною стратегією із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року та утвердженню принципів рівності, недискримінації та поваги до прав людини, що передбачені Європейською соціальною хартією (переглянутою).

Національна стратегія із створення безбар’єрного простору в Україні розроблена за ініціативи першої леді Олени Зеленської.

Проєкт Ради Європи «Посилення соціального виміру в Україні» впроваджується Радою Європи в межах Плану дій Ради Європи для України на 2023-2026 роки «Стійкість, відновлення та відбудова». Проєкт має на меті досягти того, щоб широкі верстви населення та люди з вразливих груп, включаючи постраждале від війни населення в Україні, отримували адресний соціальний захист та підтримку.